阿里巴巴淘宝平台事业部-商家客服运营-商家服务体验设计与运营

1. 本科及以上学历； 2. 沟通协同能力：善于维护和建立客户关系，理解客户需求或痛点，持续影响客户和业务方； 3. 数据分析能力：通过服务数据统计和分析，能各维度分析挖掘问题，举一反三； 4. 项目

： 1、有3-5年项目/系统相关工作经历，有客服系统行业项目经历优先。 2、卓越的沟通和协调能力，能够促进跨团队合作，解决问题并推动项目进展； 3、有良好的数据意识，能够利用数据分析来指导决策，并持续

1. 3-5年电商平台及相关领域产品经验，有agent深度工作应用相关经验者优先考虑； 2. 同理心强，对商家心态有深刻理解； 3. 具备优秀的问题抽象能力、策略制定能力、系统设计能力； 4. 具备较

1、3年以上客服相关产品经验，要求同时具备C端和B端产品经验，有电商平台商家端产品经验者优先； 2、具备优秀的数据分析能力与逻辑思维，对业务有自己的理解和判断。 3、具备较强的自驱力、优秀的沟通协调能