拼多多商家客服agent产品

任职要求

1. 3-5年电商平台及相关领域产品经验，有agent深度工作应用相关经验者优先考虑；
2. 同理心强，对商家心态有深刻理解…

工作职责

1. 负责商家客服支持agent的相关工作，为商家体验负责；
2. 负责商家客服支持agent对应的产品能力从0到1的构建；
3. 对于线上商家的功能/策略需求，通过商家客服支持agent，输出定向策略，给到多样化的解决方案；
4. 完成从复杂问题诊断、根因分析到长效解决方案设计的全链路工作，推动体验问题的系统化解决