阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-质量运营高级专员-物流部
任职要求
1,本科以上学历,英语能作为工作语言; 2,有国内外快递或落地配公司末端5年以上管理经验或总部运营职能经验; 3,熟悉跨境清关作业场景及快递末端网络和一线配送操作流程,精通数据搭建逻辑和数据分析; 4,具有较强的执行力和沟通协调能力; 5,具有较强的责任心和抗压能力;
工作职责
1,通过国际快递履约各环节的数据分析,洞察导致客户体验变差的核心原因及问题; 2,通过协同国家站管理人员,梳理业务场景和规则,针对性的建立解决问题的机制; 3,建立和完善面向国家站管理人员和供应商管理人员的数字化客户体验监控平台; 4,联动物流上游组织,不断优化面向消费者的物流详情表达规则; 5,建立分层的国家客户体验管控机制;
1、负责重庆空港园区的物业运营管理,对接地方政府职能部门、管委会、海关等职能部门的工作。 2、协助大区物业负责人,监督区域内的自建园区安全、品质、数字化工作;协助管理区域内物业供应商。 3、以全局管理的思维及视野,从经营的角度安排物业运营工作;协助把关区域内项目的费用支出,科学编制预算,提出优化成本费用建议。 4、对接公司各相关管理职能部门,落实公司各项物业运营指令工作。 5、协助对接区域内政府相关管理部门,维护政企关系,提高外部办事效率。 6、收集和分析潜在和存量客户需求,并转化解决方案和推进解决。 7、完成上级交办的其它工作。
负责全网工业设备行业仓网规划、仓储运营各环节的流程规划、SOP与标准优化; 负责仓库规划设计、系统逻辑与现场优化、成本分析,利用自动化及工具提升仓储效率,并持续优化流程降低成本; 负责拉齐全网工业设备行业各仓储运营效率、人效管理、KPI履约及质量交付标准; 负责协助对接方案及项目部门,推进工业设备项目项目实施,确保实施及异常处理及时; 负责沉淀工业设备行业运营经验并形成指导指引、方案、案例。
1.业务培训体系搭建与运营 负责物流中心培训平台的日常运营与内容管理,确保课程及时更新、学习路径清晰; 策划并执行常态化学习项目,聚焦一线操作标准、规范、效率提升等实战主题; 组织新员工入职培训、岗位技能认证、主管能力提升等专项培训项目,并跟踪落地效果。 2.课程开发与内容设计 联动物流业务部门提炼优秀实践,转化为标准化课程(含视频、PPT、SOP微课等); 设计互动式、场景化教学内容,提升学习参与度与转化率; 建立课程评估机制,持续优化培训质量 3.文化推广与落地 围绕公司核心价值观及文化主张,策划并推动文化主题活动(月度/季度),并通过线上线下渠道持续输出文化内容; 开发文化产品(海报、手册、短视频、IP形象等),打造可视化文化符号体系; 组织文化圆桌会、标杆评选、故事征集等活动,促进文化共识与行为转化。 4.数据分析与效果评估 定期统计培训覆盖率、完课率、满意度等关键指标; 探索培训与人效、差错率、离职率等业务数据的关联分析,量化运营价值; 月度/季度培训与文化运营推进闭环与循环改进。 5.跨部门协同与资源统筹 联动总分相关部门,确保业务培训与文化工作贴合业务需求; 协调内外部讲师、预算、物料等资源,保障项目顺利落地。