阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-逆向商家解决方案-杭州
任职要求
1、有商家运营或者BD的经验； 2、较强的商务谈判能力，内外部资源整体能力，能够快速推动项目落地上线； 3、有跨境电商供应链解决方案经验优先； 4、有供应链金融保险方案设计和运营经验优先； 5、团队意识强，具备较强的产品思维，数据思维，有较强的业务抗压能力，为人品行端正； 6、熟练掌握Excel\PowerPoint等办公软件；
工作职责
1、负责商家bd和运营，实现平台逆向解决方案在商家侧渗透率提升； 2、负责商家逆向解决方案设计，基于商家痛点，负责端到端的解决方案设计，0-1搭建，优化商家售后服务体验； 3、基于数据分析和商家/消费者反馈，协同产品和相关业务方，进行解决方案的持续迭代； 4、协同cco/物流/财务等相关方诉求，平衡toc/tob体验/平台损益诉求，通过解决方案和规则产品创建，达成业务目标；
1、理解平台战略，基于速卖通行业、国家站业务发展需要，参与平台跨境&本对本物流履约方案的业务规划和设计，建设正逆向物流履约能力，服务于平台商家、消费者的物流成本、时效和体验提升； 2、深入挖掘平台商家、物流服务商、消费者的物流履约痛点和需求，并结合数据分析、竞对调研等提出业务运营优化方案，协同产技优化面向商家提供平台物流服务的系统能力基建； 3、建设供应链全链路核心经营指标，以核心损益指标为驱动，对业务进行观测，监控、定位、分析，推动项目优化实现平台经营效率提升
1、负责平台逆向解决方案设计，基于买卖家的痛点，负责端到端的解决方案，同时满足相关方诉求，平衡toc/tob体验/平台损益诉求，通过解决方案和规则产品创建，达成业务目标； 2、基于数据分析和商家/消费者反馈，协同产品和相关业务方，进行解决方案的持续迭代，保证用户体验； 3、关注行业动态及市场趋势，快速调整运营策略，保持产品竞争力，并且根据业务场景孵化更多的解决方案，不限于通过保险还是服务的方案。 4、通过负责和保险行业，内部各场景金融团队等的商务关系推进，完成业务目标。
1、负责商家钱包产品规划与方案设计（PC&APP双端），包括品牌连锁及单店两类钱包产品，涵盖资金开户、资金账户管理、罚款处理等模块，提升商家钱包产品使用体验和资金使用效率； 2、深入理解外卖及本地生活行业商家经营场景，了解商家经营链路，挖掘商家在资金管理、成本优化等方面的痛点，设计可落地的钱包产品解决方案，高效协同包括贷款类、保险类等上下游产品； 3、协同业务、财务、支付、风控、技术及运营团队，推动产品从需求分析到上线运营的全周期落地，做好项目复盘和产品升级； 4、关注行业趋势与平台合规要求，确保产品设计符合支付清算、反洗钱等相关监管政策，在关键操作节点做好账号核身及风控治理； 5、有效协同钱包业务、平台客服等团队，处理钱包正逆向工单问题，完善SOP处理机制，及时跟进商家问题反馈和处理，提升商家满意度。
1. 负责逆向链路的整体规划与建设，确保产品满足业务需求并提升用户体验； 2. 深入理解不同业务场景下的售后需求，识别消费者痛点，并设计有效解决方案以改善售后体验； 3. 保持与各业务部门的深度交流，根据业务进展灵活调整产品计划，确保产品策略与业务目标一致； 4. 凭借出色的判断力和执行力，协调跨部门资源，高效推进产品开发及优化工作，达成阶段性目标。