阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-逆向商家解决方案-杭州
任职要求
1、有商家运营或者BD的经验； 2、较强的商务谈判能力，内外部资源整体能力，能够快速推动项目落地上线； 3、有跨境电商供应链解决方案经验优先； 4、有供应链金融保险…
工作职责
1、负责商家bd和运营，实现平台逆向解决方案在商家侧渗透率提升； 2、负责商家逆向解决方案设计，基于商家痛点，负责端到端的解决方案设计，0-1搭建，优化商家售后服务体验； 3、基于数据分析和商家/消费者反馈，协同产品和相关业务方，进行解决方案的持续迭代； 4、协同cco/物流/财务等相关方诉求，平衡toc/tob体验/平台损益诉求，通过解决方案和规则产品创建，达成业务目标；
1、负责对支付宝平台的交易、履约规则做全生命周期的管理，制定平台交易履约规范规则，治理和维护平台生态，建设可让双端用户正向牵引的信用体系。负责电商履约正逆向，包含但不限于物流发货、订单售后等模块，做好违约治理等。 2、负责平台履约类规则运营工作，制定并实施有效的产品运营策略，提升业务履约链路过程中的转化效率。通过数据分析和用户研究的手段深度挖掘和理解用户需求，优化平台使用体验，持续提升用户线上履约的体验 3、对整体履约时效、履约成本和履约用户满意度进行全面负责，建立完善的数据监控分析机制。通过深入分析数据，不断寻找业务提升的风险与问题，并制定合理有效的优化策略，推动策略落地和改善，实现履约指标的持续提升。 4、建立产品问题反馈的通道，收集数据归类总结产品问题，并输出给对应产品经理，跟进解决进度。
1、负责规划并设计平台物流履约方案，包括消费者正逆向，时效&服务表达、服务交易产品；商家发货管理、仓&配履约协同产品、ISV&服务商集成产品、计费结算&服务商客服保障产品等，以充分满足不同业务形态下多元且复杂的市场诉求； 2、深度剖析不同行业&区域&场景的差异化状况，为消费者与商家设计针对性的商家履约方案，确保方案与策略在不同市场环境下能够适配且高效运行； 3、与业务、运营和数据团队紧密合作，共同探索卖家和消费者的痛点，并优化商家履约物流体验； 4、与工程和算法团队合作推进项目，并确保项目的启动和实现目标； 5、设定并监控与商家工具有关且影响绩效的产品指标，通过数据有效性来发现产品问题并制定解决方案。
1. 负责逆向链路的整体规划与建设，确保产品满足业务需求并提升用户体验； 2. 深入理解不同业务场景下的售后需求，识别消费者痛点，并设计有效解决方案以改善售后体验； 3. 保持与各业务部门的深度交流，根据业务进展灵活调整产品计划，确保产品策略与业务目标一致； 4. 凭借出色的判断力和执行力，协调跨部门资源，高效推进产品开发及优化工作，达成阶段性目标。
1、负责天猫积分、零钱、淘金币、储值卡等资金资产类营销工具的建设和发展 2、负责交易正逆向链路中的营销相关的资金流转、商家结算、订单表达等履约链路产品设计 3、面向淘天大促营销、会员营销、用户增长营销等复杂的营销场景，设计资金资产产品解决方案 4、从中台视角，持续抽象和梳理各类资金资产的通用产品模型，满足各业务需要的同时，不断提升产品能力的通用性、可拓展性