阿里巴巴阿里国际站-销售CRM产品经理-AI方向-杭州
任职要求
1、5年以上产品经验，3年以上CRM领域经验； 2、对AI技术充满热情，对前沿AI产品有深入理解，熟悉模型评估流程，具备从训练数据到模型效果评估及优化的完整经验； 3、对销售作业过程与组织管理有深刻理解和洞察，且具备敏锐的商业理解能力； 4、具备复杂业务…
工作职责
1、负责阿里国际站国际化销售CRM的产品建设，以全球客户为中心，深入探索AI技术在CRM中的应用并利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，包括潜客资源管理、销售过程管理、售卖交易管理、服务过程管理等全链路产品能力； 2、根据业务模式未来发展的需求，负责CRM产品的规划与架构设计、确定发展方向和实施路径； 3、推动数据为导向的决策和产品及流程优化，挖掘商业机会和提升商业效率； 4、协同销售团队、商增团队、育商团队，推动业务部门优化工作流程，并提供相关产品功能支持；
1、负责B端私域产品相关流程和功能设计（如规模化获客、自动化&智能化服务B端客户），高质量输出产品方案并推进落地，过程中结合客户需求和大模型能力，通过辅助人工或AI替代的方式，满足客户的问题咨询与信息获取需求，为B端可主动运营的客户规模和渠道活跃度负责； 2、与B端业务团队紧密合作，挖掘业务痛点，收集和分析销售流程和业务需求； 3、主动设计完整的客户建联、触达、转化产品漏斗，不断提升业务对客户的触达、转化效率，通过私域渠道给客户带来友好的服务体验及增长负责； 4、持续学习业界优秀的SCRM、AI等方向产品，能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成； 5、协同研发、运营、设计等职能团队，快速迭代产品能力，提升产品满意度。
负责美团住宿销售团队的CRM系统建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供数据&工具系统能力。包括但不限于管理者/销售的工作台、单商数据经营诊断分析等。 基于AI技术，设计并构建自动化数据获取与智能诊断分析工作流。 理解酒店销售的工作模式和管理基本方法，能够通过系统能力建设、智能化产品能力建设、运营机制建立等方法有效助力业务提升。 调研销售、对标行业、数据分析等方式主动挖掘需求，定位核心问题，提出改进方案并推动方案落地。 与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果的实现。
1、负责CRM相关产品的流程和功能设计，定义产品路线图，编写产品需求文档； 2、与内部销售团队紧密合作，收集和分析销售流程和业务需求； 3、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理； 4、与开发团队密切合作，确保产品按时交付，并满足高质量标准； 5、产品指标监控&分析，与相关团队合作快速识别问题以及产品功能连续迭代，追求产品关键指标的提升。
1、负责AI能力在生活服务销售场景的建设和应用（业务知识问答、邀约商户合作、活动营销等），以AI作业效率和渗透为目标，持续推动AI应用的迭代； 2、紧密协同销售团队，敏捷灵活的通过AI应用为销售团队赋能，进行各类日常工作的提效； 3、随着AI应用效率的提升，推动建设配套的中台化产品能力，让运营/销售等业务团队更便捷的应用AI能力。