阿里巴巴阿里国际站-销售CRM产品经理-AI方向-杭州
任职要求
1、5年以上产品经验，3年以上CRM领域经验； 2、对AI技术充满热情，对前沿AI产品有深入理解，熟悉模型评估流程，具备从训练数据到模型效果评估及优化的完整经验； 3、对销售作业过程与组织管理有深刻理解和洞察，且具备敏锐的商业理解能力； 4、具备复杂业务…
工作职责
1、负责阿里国际站国际化销售CRM的产品建设，以全球客户为中心，深入探索AI技术在CRM中的应用并利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，包括潜客资源管理、销售过程管理、售卖交易管理、服务过程管理等全链路产品能力； 2、根据业务模式未来发展的需求，负责CRM产品的规划与架构设计、确定发展方向和实施路径； 3、推动数据为导向的决策和产品及流程优化，挖掘商业机会和提升商业效率； 4、协同销售团队、商增团队、育商团队，推动业务部门优化工作流程，并提供相关产品功能支持；
【岗位概述】 我们正在寻找一位AI驱动大使，负责 50-100 万级成长型 KA 客户的全生命周期管理。你将是中小企业智能化转型的布道者与合伙人——通过客户拓展、商机转化、流失客户赢回，深度推广阿里云 AI 大模型及 GPU 算力产品，为客户配置“AI+云”融合解决方案，推动企业上云与业务智能增长，重新定义上云的价值边界。 【成长与未来】 在这个岗位，你将掌握AI 原生时代的客户经营方法论，成长为既懂业务又懂技术的复合型销售人才，深度参与阿里云 AI 产品的商业化闭环，积累从需求挖掘到方案落地的完整经验。未来，你可向区域 KA 负责人、AI 行业解决方案专家、产品战略等多方向发展——你的成长路径，由你创造的价值决定！ 【工作职责】 1. 负责目标 KA 客户的线下拜访与深度关系建立，运用三图一表等工具梳理客户业务架构、关键干系人，精准挖掘AI 与云融合的潜在项目机会。 2. 制定并执行数据驱动的客户覆盖计划，通过预判客户需求实现从“响应式销售”到“预测式价值共创”的跃迁，确保重点客户获得持续高效的覆盖与服务。 3. 建立并动态维护客户档案，跟踪AI 项目 POC 验证、测试、部署等关键节点，保障客户信息与项目进展的准确性、时效性。 4. 敏锐识别客户云化及 AI 相关核心需求（如智能客服、企业知识库、AIGC 内容生成等场景），转化为有效销售线索，协同解决方案架构师（SA）设计高适配性的“AI+云”技术方案。 5. 主导项目商务全流程，制定针对性商务策略，统筹报价、谈判及签约工作，推动客户完成 AI 产品与云服务的落地。 6. 执行 Winback 专项任务，识别流失至他云或 IDC 的客户，结合AI 产品差异化优势制定赢回策略，协同服务与迁移团队降低客户切换成本，提升回流成功率与满意度。 7. 基于阿里云七大件产品，为客户配置高性价比的“AI+云”融合解决方案，优化客户成本结构的同时保障销售毛利。 8. 对接财务、法务等部门完成合同审批与签约，确保项目合规落地。
1、参与小红书商业化销售过程管理方向产品工作。挖掘需求为市场运营、销售提供高效的潜客清洗和转化工具，持续提升潜客规模和转化率； 2、负责需求调研、业务沟通、流程梳理，完成产品方案前期工作； 3、负责产品设计与评审、项目管理、产品落地、效果洞察、优化迭代工作。
1、负责B端私域产品相关流程和功能设计（如规模化获客、自动化&智能化服务B端客户），高质量输出产品方案并推进落地，过程中结合客户需求和大模型能力，通过辅助人工或AI替代的方式，满足客户的问题咨询与信息获取需求，为B端可主动运营的客户规模和渠道活跃度负责； 2、与B端业务团队紧密合作，挖掘业务痛点，收集和分析销售流程和业务需求； 3、主动设计完整的客户建联、触达、转化产品漏斗，不断提升业务对客户的触达、转化效率，通过私域渠道给客户带来友好的服务体验及增长负责； 4、持续学习业界优秀的SCRM、AI等方向产品，能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成； 5、协同研发、运营、设计等职能团队，快速迭代产品能力，提升产品满意度。
负责美团住宿销售团队的CRM系统建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供数据&工具系统能力。包括但不限于管理者/销售的工作台、单商数据经营诊断分析等。 基于AI技术，设计并构建自动化数据获取与智能诊断分析工作流。 理解酒店销售的工作模式和管理基本方法，能够通过系统能力建设、智能化产品能力建设、运营机制建立等方法有效助力业务提升。 调研销售、对标行业、数据分析等方式主动挖掘需求，定位核心问题，提出改进方案并推动方案落地。 与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果的实现。