阿里巴巴阿里国际站-销售CRM产品经理-AI方向-杭州
任职要求
1、5年以上产品经验，3年以上CRM领域经验； 2、对AI技术充满热情，对前沿AI产品有深入理解，熟悉模型评估流程，具备从训练数据到模型效果评估及优化的完整经验； 3、对销售作业过程与组织管理有深刻理解和洞察，且具备敏锐的商业理解能力； 4、具备复杂业务思考能力、架构能力，平台化产品体系的规划设计、推进落地能力； 5、具备敏锐的数据分析、洞察能力，善于沟通，乐观积极，思维活跃，抗压能力强； 6、能熟练使用英语进行日常交流，有留学或者国际化工作经验者优先，有海外知名电商平台或者SaaS平台工作经验者优先；
工作职责
1、负责阿里国际站国际化销售CRM的产品建设，以全球客户为中心，深入探索AI技术在CRM中的应用并利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，包括潜客资源管理、销售过程管理、售卖交易管理、服务过程管理等全链路产品能力； 2、根据业务模式未来发展的需求，负责CRM产品的规划与架构设计、确定发展方向和实施路径； 3、推动数据为导向的决策和产品及流程优化，挖掘商业机会和提升商业效率； 4、协同销售团队、商增团队、育商团队，推动业务部门优化工作流程，并提供相关产品功能支持；
负责美团住宿销售团队的CRM系统建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供数据&工具系统能力。包括但不限于管理者/销售的工作台、单商数据经营诊断分析等。 基于AI技术，设计并构建自动化数据获取与智能诊断分析工作流。 理解酒店销售的工作模式和管理基本方法，能够通过系统能力建设、智能化产品能力建设、运营机制建立等方法有效助力业务提升。 调研销售、对标行业、数据分析等方式主动挖掘需求，定位核心问题，提出改进方案并推动方案落地。 与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果的实现。
1、负责CRM相关产品的流程和功能设计，定义产品路线图，编写产品需求文档； 2、与内部销售团队紧密合作，收集和分析销售流程和业务需求； 3、管理产品开发的整个生命周期，包括项目计划、进度跟踪和风险管理； 4、与开发团队密切合作，确保产品按时交付，并满足高质量标准； 5、产品指标监控&分析，与相关团队合作快速识别问题以及产品功能连续迭代，追求产品关键指标的提升。
1、负责AI能力在生活服务销售场景的建设和应用（业务知识问答、邀约商户合作、活动营销等），以AI作业效率和渗透为目标，持续推动AI应用的迭代； 2、紧密协同销售团队，敏捷灵活的通过AI应用为销售团队赋能，进行各类日常工作的提效； 3、随着AI应用效率的提升，推动建设配套的中台化产品能力，让运营/销售等业务团队更便捷的应用AI能力。
1. 负责阿里国际站销售CRM产品建设，深入探索AI技术在CRM中的应用，利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，推动AI产品从概念到落地。 2. 深入挖掘客户需求，精准捕捉客户痛点，定义AI产品功能。 3. 与算法、研发、设计、运营等团队紧密协作，推动AI技术与产品的深度融合。 4. 负责AI产品功能从0到1的全链路管理，涵盖需求分析、产品设计、评测等关键环节，确保产品达成商业目标。