阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-B端产品运营（天淘海外）-杭州

团队介绍： 天猫国际是阿里巴巴集团旗下跨境进口零售平台，聚合全球品牌、商家及供应链资源，将海外优质商品带给中国消费者，天猫国际自营业务由平台自行采购、运营、履约，实现从商品引入、价格策略、商品运营、库存管理到配送的全链路可控。 算法场景涵盖供应商入驻、商品运营助手、搜推体验、智能客服等B/C两端整个链路，同时包含大模型的推荐应用、多模态理解、时序预测、运筹优化等，是复合型算法工程师的最佳训练场。 在这里，你将得到大模型在电商场景下丰富的应用挑战，同时自营模式保障算法应用的可控性和数据完整性，方便进行端到端建模与全链路分析，可以快速实验与迭代； 自营业务对托管商品的定价、素材优化、运营策略有直接决策权，算法可以快速验证并调整，无需长周期的商家协调； 业务价值可量化，算法效果可以直接体现在商品销量、毛利率、库存周转率、用户体验留存等核心指标上； 既有丰富的落地场景又有跨境特有的业务挑战，以及进口电商领域有丰富经验积累的师兄帮助，拓展算法工程师的深度和广度。 岗位描述： 1、大模型后训练：参与大语言模型的后训练工作，包括微调、指令对齐、多轮对话，落地并优化通用大模型在自营场景的应用。 2、Agent能力研发：基于大模型构建智能Agent体系，包括工具调用（Tool Use）、任务规划、多Agent协作等核心策略的设计与优化。 3、增强方法研发：实现并优化检索增强（RAG）流程，包括索引构建、召回优化、知识融合、上下文管理等。 4、性能评测与优化：设计评测指标，分析模型在不同任务下的表现，持续迭代模型与Agent的效果。 5、深入跟踪前沿技术，并在业务场景中验证和落地。 6、与产品、工程团队协作，将算法成果部署到线上服务，确保性能和稳定性。

本岗位负责淘天集团消费者售后体验策略的设计运营，期待你的加入，跟我们一道通过智能化服务驱动全球消费者服务模式的升级，让淘宝成为亿万消费者首选的购物平台 1. 深入电商交易链路，洞察消费者在售后退款全流程中体验提升机会，规划和设计消费者服务链路和平台策略，推进售后链路「数据化、产品化、智能化」升级，打造极致的消费者售后服务体验； 2. 围绕行业、人群、渠道等视角设计商家服务能力提升运营策略，搭建运营数据指标体系，设计相关牵引机制，不断提升商家服务渠道服务体验； 3. 洞察消费者售后体验的关键问题，结合商业逻辑和行业特性，从售后问题产生、多渠道求助、履约解决等环节设计智能服务策略； 4. 作为项目/场景 Owner，协同电商交易、履约、支付、账号、安全、资金等多方团队，进行策略演进的规划和持续迭代，推进策略落地。

一、淘天定向招商产品 a. 搭建商家CRM系统，基于对平台优质供给识别能力，新增商家竞对雷达，分析竞争对手数据，助力行业同学实施精准的招商策略，以带动平台总体GMV（成交总额）的增长。 二、围绕平台机制和店铺生命周期 a. 着眼于商家全生命周期管理，注重优化商家的入驻、资质管理、打烊和退出各个流程环节。 b. 设计和提供支持商家入驻的流程工具，确保商家能够高效、无障碍地进入平台。 c. 为商家的店铺管理提供有效的产品设计，提高商家在平台上的运营效率和管理水平。 d. 制定商家流失挽回策略，确保尽最大可能为运营预留最佳运营时间，通过产品辅助小二高效运营。 三、数据驱动的洞察与优化 a. 基于海量数据分析，深度洞察商家行为和行业诉求。 b. 持续调整和优化产品功能，以回应市场变化和商家需求，保持产品的高效性和前沿性。 c. 提升商家端和小二端产品工具的使用效率和满意度，确保两端用户在使用过程中的体验流畅和功能完备。

1、我们是淘天集团的自营技术团队一员，负责M&T的天猫超市、淘宝买菜、食品生鲜等业务的B端能力建设，包括但不限于产地招商、商家招商报名核心系统，及半托管商家技术解决方案；你将参与自营业务核心商家产品建设，以及相关业务系统的研发与维护。包括核心的招商报名系统、产地招商系统、品牌商运营系统的一系列建设； 2、深度参与自营技术系统的构建，根据不同的业务发展阶段，进行自营系统整体的的高性能、高可靠性、高扩展性建设，专注技术攻关和领域沉淀以及系统建设；并承担核心模块设计和代码实现，攻关重点技术难点。把控项目进度和质量。以及通过技术手段驱动业务增长； 3、B端系统，是映射电商核心经营过程的技术系统，这里可以了解电商核心技术系统的全貌，这里可以学习到扎实的基础技术，这里可以落地先进架构理念的实例。这里可以深入大数据开发，为百万商家提供成熟高效的运营系统。