阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-东南亚跨境全链路运营管理-物流部

1、负责跨境进出口全链路订单的履约达成，对时效、运营质量负责。 日常全链路运营：准点率、尾单、体验改善，CP管理：商务、系统接入、培训、考核等； 2、了解跨境物流市场行情及资源，对分段或全链路运营成本负责； 3、跟进业务进度，主动分析业务问题和机会，输出解决方案及SOP，及时调整业务策略； 4、协调业务资源，推进业务策略落地，包括产技资源、物流CP资源等。

作为跨境物流业务风控角色，重点投入在禁限运政策体系的优化与落地，确保公司在全球复杂监管环境下的合规运营与风险可控。需深度理解中国及各国（如欧美、东南亚、中东等）对跨境寄递物品的法律法规，打通从政策制定、系统策略部署到一线执行、异常处置的全链路闭环，平衡合规安全与客户体验，支撑业务健康增长。 主要职责： 1、政策研究与标准制定：持续追踪并解读中国海关、邮政局、民航局及目的国（如FDA、CPSC、EU REACH等）关于禁限运物品的法规、贸易制裁清单及行业动态；主导制定并迭代公司级跨境禁限运标准及配套操作指引，确保内部标准严于或等于监管底线。 2、策略落地与链路治理：牵头设计并推动禁限运管控策略在“首公里安检—中台规则引擎—末端拦截”全链路的系统化落地；联动中台技术团队，将禁限运规则转化为可执行的系统策略（如下单拦截、面单标识、路由阻断等），确保策略精准触达；优化首公里安检执行标准，推动安检设备、人工判图、抽检机制与风控策略对齐。 3、异常处置与规则闭环：设计并完善禁限运违规事件的分级处置机制（如警告、限流、暂停合作、罚款等），优化商家处罚规则与申诉流程；推动违规案例复盘，识别流程漏洞，驱动产品、运营、客服等环节改进，形成“监测-处置-优化”闭环。 4、跨团队协同与效能提升：与产品、技术、客服、销售等团队紧密协作，解决客户侧合规咨询与投诉；监控关键指标，定期输出分析报告并推动优化；参与跨境新产品/新线路的风险评估，前置嵌入禁限运管控方案。

1.​​ 作为BU与产品操盘团队的核心交付接口人，基于产品特性及操盘策略，设计覆盖订单-仓储-物流-关务的全链路交付架构，制定细分模块（如订单履约时效、仓储周转效率、物流成本、清关合规率）的量化目标，并联动各职能团队输出可落地的执行方案，闭环跟踪目标达成进度； 2. 统筹内外部资源（如供应链能力、系统工具、人力配置），设计适配业务需求的标准化SOP操作流程、交付IT系统需求方案及人力支撑规划，确保交付动作可复制、可监控； 3. 周期性对标全球交付领域最佳实践，识别订单管理、仓储运营、物流路径、关务合规等环节的优化机会点，推动交付方案的前瞻性迭代； 4. 基于交付链条中的具体问题（如节点延迟、异常客诉），抽离底层流程/机制缺陷（如跨环节协同断点、系统数据断层），主导跨职能流程优化项目，推动系统性解决方案落地。

1. 独立负责和主导AIDC集团在跨境物流BC段的采购项目，包括但不限于跨境干线物流服务（含空海运等）、关务服务等项目，负责从项目的需求对焦-寻源-招标选择-合同签署-落地执行监督的全流程，与相关部门保持同步协作，并对整体的项目供应商管理和商务结果负责； 2. 根据需求分布，建立和持续迭代优质的空运服务商资源池，包括航司和货代，提供固定运力和临采等多种运力资源； 3. 管理空运服务商的选用育留全链路，包括且不限于服务商的引入和迭代，经营和资质合规，交付结果评估和奖惩等。 4. 根据需求分布，建立和持续迭代空运成本水位，定期分析市场成本水位以及成本波动，以及核心线路的成本拆解。提出有效的降低成本的路径，并对商务成本的降本结果负责。 5. 根据AIDC采购政策、标准/指南，为内部和外部利益相关者提供采购流程指导和监管。