阿里巴巴业务技术-技术支持-杭州

1. 负责业务技术相关的技术支持工作，跟进解决业务方、ISV、商家、客满团队反馈的线上问题及业务咨询。 2. 定期对平台问题开展质量回溯工作，透传质量和业务需优化内容，发掘客户需求和行业痛点，并形成建议报告，与产品，研发团队一起完成优化需求的推动落地、解决疑难，故障问题，助力完善和优化业务平台。 3.作为咨询顾问团，从平台角度沉淀、定义并向二方输出电商技术or业务解决方案，过程中对接并提供平台商业能力（星环）sdk面向开发者的技术支持。 4.具备定义问题和解决问题的能力，能针对平台能力、业务技术方案、及总结的经验内容定向对业务方，客满及相关团队做系统性的运营、宣传及培训，做好去中心化赋能建设。

1、操作系统安装，电脑故障排查，Agent调试、菜鸟打印插件安装调试、LABLE机安装调试、办公打印机安装调试、临时网络布线，配置PC通网，WIFI白名单添加 2、根据业务需求，跟进并完成相关需求 3、对IT机房服务器、防火墙、核心交换机、AC控制器、接入交换机运行状态巡检，机房环境巡检，CCTV巡检 4、根据现场需求对网络设备进行调整和配置 5、对现场的网络故障系统故障进行排查并协调相关部门处理 6、对现有网络架构及配置优化和整改 7、新增场地规划验收、实施过程跟进、网络设备配置上架、服务器调试、相关应用安装 8、对接收仓库的踏勘、网络架构评估、整改建议、相关运维Sop文档输出、对仓内设备调试安装并交付 9、团队建设，带动各自区域助理级初级的成长 10、进行跨区域工作协调、及疑难故障支持、团队保障协调安排 11、接受双休、排休，接受按月轮班、通宵夜班

负责核心业务领域的整体业务/技术架构设计、关键技术创新与落地，具备卓越的系统架构能力、业务洞察力、技术视野以及领导复杂技术项目的能力，并带领技术团队提升整体效能。具体包括： 1.技术方案设计 · 收集、识别、分析客户需求，深入理解业务，进行领域建模和业务抽象，确保技术方案精准支撑业务目标与发展。 · 基于需求分析和业务建模，进行技术可行性分析和方案评审，选择合适的技术选型、技术架构，设计并决策高扩展、高可靠的数据能力和开发流程等。 2.技术实现 · 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现。 · 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等。 · 主导或指导复杂数据平台、数据服务的设计，并能有效支持数据分析、决策和智能化应用。 · 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠。 3.技术预研&规划 · 跟踪和了解产品技术和AI趋势，根据业务需要提供技术支持和建议，评估新技术在业务场景的落地可行性及价值。 · 基于业务需求和技术趋势，主导制定并推动落地支撑业务长期发展的技术架构，制定合理的业务技术目标，驱动业务持续改进。

1. 端到端的业务或产品支持专家，负责业务痛点识别和目标对焦，从平台或系统角度沉淀、定义、输出技术支持服务方案，通过AI等技术手段持续优化服务成本，对方案落地和整体目标达成负责。 2. 负责蚂蚁平台技术产品、支付宝开放平台/收单交易系统等问题的支持与排查，推进知识沉淀、排查工具、AI数字小二等建设，作为导师赋能数字马力和生态外包同学，兜底复杂问题解决。 3. 与产研团队紧密合作，通过数据分析挖掘产品问题和业务痛点，并进行深度诊断分析，为产品和业务优化提供数据支持与行动建议；"