哈啰服务交付运营
任职要求
1. 本科及以上学历，3年以上互联网行业经验，有出行行业相关经验者优先（滴滴、飞猪、携程）；
2. 具有电商直播运营工作经验者优先，熟悉直播规则，善于整合直播平台资源，为直播…工作职责
1. 优化用户服务业务流，秉承“轻交互、重体验”的目标，提升用户满意度； 2. 通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 3. 深入业务的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为服务体验团队提出改善建议，并结合用户问题在售前转化上助力业务增涨； 4. 提供团队的全面数据分析报告，并结合分析结果制定下一步工作计划及持续改善方案；
1. 负责统筹客户服务交付体系的中台数据能力建设，搭建数字化运营平台或指标库，将数据监控体系及分析方法产品化沉淀，助力运营提升效率； 2. 基于对业务的理解，运用分析方法论对业务专题进行深入分析，为客户体验优化等业务策略提供分析论证和决策依据 ； 3. 与技术、产品等相关团队开展跨部门合作并推动数据产品的落地。
1、负责大模型服务交付运营、标注运营策略的规划统筹，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 2、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率； 3、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造； 4、可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线，并持续跟踪产品功能使用效果，结合业务反馈推动迭代优化，提升运营自动化与智能化水平； 5、基于抖音电商大模型战略发展需要，完成大模型服务交付、标注运营全流程的策略制定与优化，包括需求分析、资源调配、效率提升等，设计可落地的执行方案并推动实施。
1、充分理解广告业务形态，深入了解巨量千川广告产品，对广告产品有敏锐洞察力，结合客户需求，输出基于电商经营及广告理解下的诊断策略及建议，强化客户投广认知，实现客户留存、ARPU提升，为收入目标负责； 2、结合中小商家需求，协同产品研发团队打造AI驱动的智能化产品能力（如智能投放建议、被动问题解决、识别商家状态主动提供建议等服务），帮助客户解决问题； 3、参与巨量千川自助AI产品建设，借助大模型能力构建业务应用流程，包括但不限于投广客户的意图识别、商业产品知识及工具的检索与推荐、话术编排等能力等； 4、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 5、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造；可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线。
1、充分理解广告业务形态，深入了解巨量千川广告产品，对广告产品有敏锐洞察力，结合客户需求，输出基于电商经营及广告理解下的诊断策略及建议，强化客户投广认知，实现客户留存、ARPU提升，为收入目标负责； 2、结合中小商家需求，协同产品研发团队打造AI驱动的智能化产品能力（如智能投放建议、被动问题解决、识别商家状态主动提供建议等服务），帮助客户解决问题； 3、参与巨量千川自助AI产品建设，借助大模型能力构建业务应用流程，包括但不限于投广客户的意图识别、商业产品知识及工具的检索与推荐、话术编排等能力等； 4、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 5、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造；可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线。