哈啰服务交付运营

1、负责大模型服务交付运营、标注运营策略的规划统筹，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 2、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率； 3、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造； 4、可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线，并持续跟踪产品功能使用效果，结合业务反馈推动迭代优化，提升运营自动化与智能化水平； 5、基于抖音电商大模型战略发展需要，完成大模型服务交付、标注运营全流程的策略制定与优化，包括需求分析、资源调配、效率提升等，设计可落地的执行方案并推动实施。

1、充分理解广告业务形态，深入了解巨量千川广告产品，对广告产品有敏锐洞察力，结合客户需求，输出基于电商经营及广告理解下的诊断策略及建议，强化客户投广认知，实现客户留存、ARPU提升，为收入目标负责； 2、结合中小商家需求，协同产品研发团队打造AI驱动的智能化产品能力（如智能投放建议、被动问题解决、识别商家状态主动提供建议等服务），帮助客户解决问题； 3、参与巨量千川自助AI产品建设，借助大模型能力构建业务应用流程，包括但不限于投广客户的意图识别、商业产品知识及工具的检索与推荐、话术编排等能力等； 4、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 5、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造；可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线。

1、充分理解广告业务形态，深入了解巨量千川广告产品，对广告产品有敏锐洞察力，结合客户需求，输出基于电商经营及广告理解下的诊断策略及建议，强化客户投广认知，实现客户留存、ARPU提升，为收入目标负责； 2、结合中小商家需求，协同产品研发团队打造AI驱动的智能化产品能力（如智能投放建议、被动问题解决、识别商家状态主动提供建议等服务），帮助客户解决问题； 3、参与巨量千川自助AI产品建设，借助大模型能力构建业务应用流程，包括但不限于投广客户的意图识别、商业产品知识及工具的检索与推荐、话术编排等能力等； 4、持续推动大模型服务交付运营、标注运营的策略优化及落地，保障服务、标注交付的执行准确率及执行效率，与模型训练、产品、算法及技术等团队建立高效的合作协同关系及工作流，推动大模型业务目标的达成； 5、可独立完成业务问题挖掘、根因分析并闭环解决，搭建问题发现-定位-解决的全链路策略/机制，推动流程优化及产品化改造；可将高频、重复性策略需求转化为标准化产品功能，主导需求文档（BRD/MRD）撰写，联动产品、技术团队完成开发及上线。

1、组建并管理客户服务项目经理、运营负责人、供应商管理专家等多元化团队，保障高效及时的客户服务体验； 2、设计并推进面向服务中心的服务交付策略，确保交付效率、交付质量、跨职能目标对齐，赋能各团队在战略合作与运营优化项目中取得突破； 3、在确保日常运营高效执行的同时，规划并引领中长期增长战略，助力公司业务稳步发展； 4、管理外包BPO供应商，打造高绩效支持团队，为买家、卖家与创作者提供卓越服务；领导本地项目团队，持续优化培训、质检、知识管理体系，提升服务一致性与专业度； 5、负责区域服务数据分析，通过数据洞察发现问题和机会点，并与区域运营团队深度协作，推进运营优化；构建并完善业务关键指标体系，支持周/月度业务复盘； 6、打造组织治理能力，提升整体运营效率与计划执行力；灵活应对关键内部升级、突发问题，并提供高效解决方案；代表团队参与区域业务复盘，清晰汇报团队成果与挑战。