
哈啰服务质量管理(资深/专家)
社招全职5年以上客服地点:上海状态:招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求 学历与经验:本科及以上学历;5 年及以上客服或呼叫中心相关经验,其中 不少于 2~3 年客服质量管理、质检管理或质量运营 实操经验(含团队管理或项目负责人经历者优先)。 智能质检:有 智能质检/语音质检/文本质检 其中一类或多类的 方案设计、规则建设、上线运营或效果优化 经验;能理解抽检与全量质检的差异,具备与算法/数据协作的基本沟通能力。 质量专业度:熟悉客服 KPI(如 FCR、满意度、投诉率等)…
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包括英文材料
学历+
算法+
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