同程旅行淘宝店铺运营
任职要求
任职要求： 1、从事过签证操作，销售者优先 2、认真、仔细、目标感、抗压能力、沟通表达能力强 …
工作职责
岗位职责： 1、通过阿里旺旺跟客户沟通、解答客户签证疑问，促成成交 2、负责收集客户的信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 3、负责进行有效的客户管理和沟通 4、定期或者不定期进行客户回访，已检查客户关系维护情况 5、负责签证产品服务相关的售前售后工作 6、有签证经验者优先；
1、负责淘宝店铺面向用户侧的消费者运营，围绕行业特性，基于人群洞察与消费者动线来制定店铺导购解决方案，持续提升店铺消费者转化及留存； 2、能够对店铺消费者端数据进行分析，发现潜在问题，收集用户反馈，提出改进建议，并协同团队落地优化； 3、能够结合业务需求，不断探索创新，挖掘新的增长点，推动产品迭代升级； 4、跨团队协作，整合内外部资源，快速拿到结果。
1、负责淘宝店铺面向用户侧的消费者运营，围绕行业特性，基于人群洞察与消费者动线来制定店铺导购解决方案，持续提升店铺消费者转化及留存； 2、能够对店铺消费者端数据进行分析，发现潜在问题，收集用户反馈，提出改进建议，并协同团队落地优化； 3、能够结合业务需求，不断探索创新，挖掘新的增长点，推动产品迭代升级； 4、跨团队协作，整合内外部资源，快速拿到结果。
1、负责1688严选在天猫、淘宝平台店铺日常运营工作，包括营销策划、产品管理、店铺维护； 2、负责店铺的整体规划和运营管理，针对产品卖点制定营销策略，提高店铺点击率、浏览量、转化量、成交量，优化店铺后台，提高店铺评分 3、负责店铺营销活动提报，内部对接供给团队；运营店铺的自然流猜你喜欢、淘系搜索流量、精细化运营 4、负责提升店铺品牌知名度、排名、流量及各环节转化率，驱动销售额增长，对店铺销售额和ROI负责 5、关注行业趋势和竞品玩法，对接淘系小二，保证信息及时准确，并进行店铺同步。
岗位描述： 负责在淘宝/天猫店铺的整体服务体验设计与优化，包括但不限于客服体验、购物流程、售后流程等。 1、监控并分析服务体验相关数据，制定并执行改进计划，提升客户满意度和忠诚度。管理和优化店铺的FAQ和自助服务工具，提升客户求助体验 2、对接客服团队，确保客服人员了解并践行服务体验标准。及时跟进并处理顾客投诉和建议，推动问题解决并跟踪服务改进效果，提升顾客满意度。 3、协调内部资源，与产品、技术、市场等部门合作，共同推进服务体验相关的项目和活动。 4、与外部供应商协作，包括但不限于物流、支付、客服外包等，确保服务质量符合平台对店铺的要求