同程旅行旅游顾问
社招全职2年以上地点：长沙 | 苏州状态：招聘
任职要求
1、有过旅游企业、OTA旅游顾问，旅游管家，旅游定制师等2年以上工作经验者优先； 2、有过旅行社、旅游企业门店旅游销售等工作经验者优先； 3、旅游顾问销售TOP、…
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工作职责
1、基于企业微信、电话等，进行用户旅游需求挖掘，产品推荐，销售转化； 2、与用户进行日常沟通跟进，客服关系维护，用户需求运营； 3、根据用户旅游需求，提供旅游产品推荐方案，并做好行前行中行后用户需求跟进解决； 4、通过用户维护运营等，提升客户满意度，促进客户转介绍等； 5、负责企业、大客户、会议团等B端客服，开发挖掘需求，对接产品提供解决方案，促成销售成单，并做好用户服务及售后关系维护；
包括英文材料
相关职位
社招旅游业务客服
1、通过电话、网络，企业微信等渠道提供旅游线路的咨询服务，与客户进行有效沟通，寻找销售机会并完成销售业绩； 2、维护目标客户，建立长期良好的客户关系，促进客户转介绍及衍生的销售机会，促成交易； 3、收集客户需求及销售过程中暴露的产品问题，及时反馈，促进产品优化； 4、客户出行前的服务跟踪及相关问题协助处理；
更新于 2025-05-27上海
社招旅游业务客服
1、咨询服务：通过电话，在线与客户沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达； 2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议； 3、订单跟进：及时跟进用户订单； 4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议； 5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。
更新于 2025-05-20上海
社招2-3年商旅业务客服
1.派驻客户公司，为商旅客户提供包括酒店、机票、等全方面的差旅咨询及预订服务。 2.负责及时反馈客户需求，汇总客户意见，协助客户解决日常差旅问题。 3.负责每月负责机票对账结算，关注对账进程，核实账单差异，机票行程单的整理和核对，并按照要求登记行程单信息及归档，确保账单导入过程无误，账单数据完整。 4.需快速响应差旅团队的不定期数据分析需求，包括但不限于周报、月报，以及如遇突发性公共事件、不可控事件，需主动同步动态至差旅团队，并随时做好差旅数据准备。
更新于 2025-03-12深圳
社招3年以上旅游业务业务拓展
1、在城市经理领导下，按计划完成公司各项工作安排。 2、执行各项运营要求，保持和顾问的良好沟通。 3、根据整体工作计划，制定拓展计划和运营方案，报部门经理审核后执行。 4、定期收集市场需求，对需求进行具体、详细地分析，开展有针对性的商拓策略。
更新于 2024-09-03深圳