同程旅行客服-国际机票退票
社招全职地点：合肥状态：招聘
任职要求
1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，打字速度快，有国际机票客服工作经验者优先；
2.具备良好的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制，可适当加班者优先；
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力和自我发展的主观愿望；
4.灵活性强，善于沟通和倾听，乐于思考，性格沉稳，隐忍，有同理心;
5.热爱互联网旅游行业，有英文基础者俱佳。工作职责
班次：倒班制，最早上班时间08:00点，最晚下班时间22:30点，8小时工作制 岗位职责： 1.处理国际机票客户支付后的退票、退款等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力，对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升
包括英文材料
学历+
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社招
1.处理国际机票客户支付后的出票、退票、改签等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力，对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升
更新于 2024-03-07
社招2年以上商旅业务客服
【】：处理航司下发的ADM罚单，机票退票费用不符以及长期未收航司退款，并进行原因分析及降损； 【班次情况】：工作时间：8-20点，8H/天，非固定班次 【工作地点】：上海
更新于 2025-07-02
社招
内推候选人面试时间13:00-22:00 班次：21:30-07:30上二休一/上三休二、10小时 岗位职责： 1.处理国际机票客户支付后的出票、退票、改签等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力，具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力，对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升
更新于 2024-05-10
社招
1. 负责接听解答客户对国际机票业务的咨询电话； 2. 服务内容涵盖出行前、出行中、售后服务的全流程，为客户提供国际机票查询、预订、退票，改签、航班保护、邮寄报销、投诉等一站式服务； 3. 具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度； 4. 按时完成部门相关指标； 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
更新于 2024-03-07