同程旅行私域运营专家
任职要求
岗位要求：
1、本科及以上学历，5年以上流量运营经验；
2、作为主要参与者，参与过企微私域实盘操作，在零售、社区、教培、生鲜、美妆等行业…工作职责
岗位职责： 1. 搭建基于企微工具的私域流量池运营体系，配合和驱动AI专家团队探索智能化用户和内容运营体系建设； 2. 负责私域项目从获取到留存沉淀到销售转化全链路运营策略方案，以用户规模、用户黏性留存、用户价值挖掘为目标； 3、负责私域的碎片化内容规划以及内容的产出机制，包括但不限于活动、图文、视频等； 4、制定周、月、季度的运营计划、目标、路径，确保执行落地。
我们正在寻找一位对私域增长和宠物行业充满激情的私域运营专家。您将全面负责街猫严选业务在微信生态（包括但不限于社群、企业微信、公众号、小程序）的私域运营策略制定与落地执行，对私域用户的增长、活跃、转化及最终的GMV目标负直接责任。 核心职责： 1. 私域增长目标达成： 实施年度、季度、月度的私域运营策略，对私域GMV、ROI等核心业绩指标负责。 2. 用户增长与裂变：如围绕宠物策划并落地对应的用户裂变与拼团活动（如“邀新拆福袋”、“拼团享好价”），利用社交关系链实现用户的规模化增长。 3. 用户转化与生命周期管理： * 通过社群运营、1v1沟通、朋友圈营销等方式，建立符合该业务环节的人设，深度挖掘用户需求，提升转化率。 * 基于用户分层，针对新客、活跃客、沉默客等不同群体制定差异化的SOP和运营策略，提升复购率与客单价。 4. 内容与活动策划： * 如围绕宠物策划以宠物健康、趣味知识、用户互动为核心的内容日历，通过主题促销、打卡挑战、KOC培育等多种形式提升私域活跃度。 5. 数据驱动与优化： * 每日监控私域核心数据看板（用户数、裂变系数、群活跃度、转化率、GMV等），进行深度数据分析，快速定位问题并迭代优化策略。 * 定期输出运营复盘报告，提炼方法论，持续提升私域运营效率。
1.负责商品业务的私域运营，建设高效的私域运营体系、提升业务私域用户规模、促进私域用户的活跃和下单转化； 2.运营私域渠道（社群、企微等），通过产品能力建设、内容运营、经营策略制定，实现私域运营结果达成； 3.联动产研团队，建设私域运营的相关产品能力，打造新的工具，以有效支撑私域用户增长、活跃、裂变等业务指标； 4.支撑区域、城市业务团队，构建可定制化的私域运营能力，实现城市差异化策略落地及结果达成
1、私域增长体系搭建与执行：规划并落地多渠道引流策略，包括但不限于 渠道活码、短链、RPA加微、广告引流等，并对引流效率负责；管理和优化引流素材与链路，持续降低获客成本。 2、精细化用户运营与自动化营销：基于用户标签体系，利用MA自动化营销工具设计并执行用户培育SOP、生命周期管理流程；负责企微侧及工具侧的群发、朋友圈SOP等内容触达，提升用户活跃与粘性。 3、数据驱动分析与策略优化：监控并分析广告渠道ROI、营销动作触达率与转化率、会话存档中的沟通数据；从数据中提炼洞察，如高频客户问题、最佳回复话术，反向优化运营策略、内容方向和SDR团队的话术；定期输出运营报告，清晰呈现运营效果并提出可执行的优化方案。 4、技术工具协同与流程打通：与营销技术团队紧密协作，主导或深度参与 SCRM系统、AI外呼、广告对接平台等在业务侧的落地与应用；确保广告线索无缝同步、转化状态准确回传、客户OneID身份统一，保障运营流程顺畅；探索并应用 AI外呼等新型工具，与私域运营流程结合，提升整体转化效率。
1.负责商家用户运营，通过商家权益工具/玩法设计、商家私域运营、商业化、平台&商家联合运营机制等策略，提升商家在平台的运营效率； 2.洞察各品类特性、商家生意增长痛点及用户需求，提出针对性产品解决方案、运营策略及C端权益玩法产品，协同产品、算法、数据等团队，推动落地并持续优化； 3.输出标准化的商家培训材料，打造行业 showcase，沉淀有效的运营方法论，带来业务正向循环；