同程旅行灵工工单主管

1、负责团队的业务管理，推动业务指标、人员培养、组织氛围的稳定发展，积极做好调配业务及人员多方面的问题，与分职场协同促成业务的落地及发展； 2、能够对运营目标进行任务分解，合理分配工作，跟进效果达成，保证任务的完成目标的突破； 3、挖掘项目机会点，并通过项目推进，达成项目目标，推动完成部门的核心事项 4、主导并推动团队的人才梯队建设，保障基础管理梯队不断层 5、推动团队氛围建设，打造一只有战斗力和凝聚力的团队

1、负责商旅工单（机票/酒店）客服团队业务指标达成，相关项目的执行落地 2、参与客服运营管理工作，基于业务学习与实践，持续的优化系统、流程等，为用户带来更好的服务体验 3、基于业务需求，协同业务部门推进项目落地改善 4、负责班组的人员培养出成 5、打造团队氛围，激发员工动力，形成高效协作的团队氛围，带领团队及时完成业绩指标

1、负责商旅工单（机票/酒店）客服团队业务指标达成，相关项目的执行落地 2、参与客服运营管理工作，基于业务学习与实践，持续的优化系统、流程等，为用户带来更好的服务体验 3、基于业务需求，协同业务部门推进项目落地改善 4、负责班组的人员培养出成 5、打造团队氛围，激发员工动力，形成高效协作的团队氛围，带领团队完成核心绩效指标

1. 负责联系客人核实订单信息是否准确并根据结果操作订单； 2. 负责联系酒店申请订单取消并根据结果操作订单； 3. 负责与酒店核实订单入住信息； 4. 负责临时突发问题的快速应对处理； 5. 通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。