同程旅行客户服务专员
任职要求
1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先；
2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应倒班休息制…工作职责
1.接听来电，为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助； 2.负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等的服务； 3.服务第一，服务好所有的用户，解决好所有的问题； 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1. 负责分析和评估市场趋势、技术发展和行业竞争环境，对标服务体系，开展服务规划，完善服务体系； 2. 负责用户服务能力建设，制定服务策略、政策、标准和目标； 3. 负责以服务效率、服务质量和服务口碑提升为目的，进行服务设计。
1、负责公司金融类业务(贷款、保险)投诉工单处理工作，了解客户诉求，根据投诉处置规范，解决用户问题，实现业务闭环； 2、负责对接内外部相关部门，及时沟通投诉信息，确保投诉工单及时解决； 3、根据投诉风险等级划分，对各渠道外溢的舆情/投诉案件进行处理； 4、因业务需要完成其他业务回访/调研工作；
关于我们在西门子，我们坚信技术可以克服时代的最大挑战。技术源于人 - 由我们来引领变革并创造影响。这就是我们赋予创新意义的方式。我们是充满好奇心的思考者、开拓者和创新推动者。我们是怀抱热情的人才，拥有不同的背景、技能、兴趣和需求，团结在独特的使命下，致力于创造更美好的明天。 岗位概述 作为西门子Xcelerator平台的商家服务专员，您将负责平台在抖音等社交媒体平台的投放策略规划和执行，通过精准的用户画像和投放策略，获取高质量的商业线索，并通过数据分析持续优化转化效果。 工作职责 • 制定并执行抖音等社交媒体平台的整体投放策略 • 设计和优化目标客户画像，确保精准触达目标B2B用户群，尤其是生产制造、工业领域客户 • 规划和管理广告投放预算，确保投放效果最大化 • 制定并实施线索获取策略，建立完整的线索转化漏斗 • 设计和优化落地页及转化路径，提升线索转化率 • 建立和维护数据追踪体系，实时监控投放效果 • 分析投放数据，持续优化投放策略和创意内容 • 与内容团队紧密协作，确保投放内容的质量和效果 • 管理和优化线索分配流程，确保线索快速流转和跟进 • 定期输出投放效果分析报告，并提出优化建议
关于我们 在西门子，我们坚信技术可以克服时代的最大挑战。技术源于人 - 由我们来引领变革并创造影响。这就是我们赋予创新意义的方式。我们是充满好奇心的思考者、开拓者和创新推动者。我们是怀抱热情的人才，拥有不同的背景、技能、兴趣和需求，团结在独特的使命下，致力于创造更美好的明天。 岗位概述 作为西门子Xcelerator平台的活动运营专员，您将负责策划和执行各类线下活动，包括用户交流会、技术研讨会、行业峰会等，通过高质量的活动策划和执行，提升品牌影响力，促进用户互动和商业机会转化。 工作职责 • 制定年度线下活动策略和计划，确保与平台整体目标一致 • 策划和执行各类主题活动，包括用户大会、技术研讨会、行业峰会等 • 管理活动全流程，包括选址、场地搭建、物料制作、现场执行等 • 负责活动预算管理，确保成本效益最大化 • 开发和维护供应商资源池，确保活动执行质量 • 设计活动互动环节，提升用户参与度和满意度 • 建立活动效果评估体系，跟踪和分析活动ROI • 协调各部门资源，确保活动顺利进行 • 收集和整理活动反馈，持续优化活动体验 • 建立活动标准化流程，提升执行效率 • 负责活动现场商机挖掘和跟进转化