同程旅行灵工舆情监测专员
社招全职地点：合肥状态：招聘
任职要求
任职要求：
1. 大专及以上学历。
2. 有OTA、电商、互联网或客服相关工作经验者优先。
3. 对网络热点和用户情绪敏感，具备良…登录查看完整任职要求
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工作职责
职位描述： 负责监测各大网络平台关于公司的用户反馈与舆论动态，及时发现潜在风险，并协调内部资源推动问题解决，维护公司品牌形象。 主要职责： 1. 每日监测并汇总社交媒体、论坛、App商店等第三方平台的用户发帖与评价。 2. 快速识别并判断舆情风险等级，对负面内容进行初步分类与跟进。 3. 针对有效订单的投诉，准确录入内部系统，并跟进至业务团队处理。 4. 针对无订单的反馈，分析根本原因，并推动产品、运营等相关团队进行优化改进 5. 代表公司在相关舆情下进行官方回应，主动与用户沟通，安
包括英文材料
学历+
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1、了解培训需求，参与培训授课，做好培训期把控，根据反馈不断完善课程； 2、根据流程更新点不断优化教材和授课模式； 3、参与到业务项目工作，反哺培训的优化和提升； 4、与业务部门配合，从培训专业度上给业务支持，提升员工能力； 5、所统筹技能业务讲师的培养和效果管控
更新于 2026-06-22淮安
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1、订单满房后主动外呼联系客户，通知客人订单满房，主动给客户推荐产品并完成新单的改订，具备一定的销售性质 2、负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障订单及时回复客人 3、通过良好的服务态度维护客户之间的关系，树立品牌形象 4、享受公司的各项业务和技能提升培训，接公司团队的各项指标压力;
更新于 2026-06-22淮安
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一、岗位职责： 1、全面监控各业务职能员工的录音质量，对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理 2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点，并按时向各业务职能提供质控周报、月报 3、按时开展质控校准会，与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案 4、通过录音监控记录、收集录音素材，并进行汇总、整理，建立各业务职能部门录音案例库 5、执行质控专项分析项目，以协助各业务职能团队提升各项KPI指标，并检验执行效果，出具专项质量报告
更新于 2026-07-13合肥
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1. 负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话； 2. 按照流程帮助客户提交订单； 3. 负责解决客户售后遇到的问题及航班的退、改、签服务； 4. 按时完成公司要求的业绩指标； 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
更新于 2026-07-14淮安