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同程旅行灵工预测分析师

社招全职地点:合肥状态:招聘

任职要求


1、统筹峰值管理体系,及时发起、响应应急与故障规范流程,完成峰值预警、协同、追踪,评估改善
2、以数据、平台驱动,将生产运营链路各环节核心能力产品化
3、能针对复杂业务,能从整体数据分析中发现较大的机会点,提出整体解决方案,体系化进行沉淀,形成服务标…
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工作职责


1、教育程度:本科及以上学历;统计学、数学、计算机等相关专业优先;
2、工作经验:具有3年及以上呼叫中心工作客户管理经验,具备较强的呼叫中心客户咨询全链路管理技能;
3、技术技能:熟练操作办公软件;具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力,善干发现并分析解决问题全面分析各项影响生产力提升与增长的因素,找到可优化提升的点,给出具体的优化建议,推进落地并带来实际提升,同时具备良好的总结与数据报告呈现能力;
4、综合素质:具有良好的沟通能力,较好的统筹能力,能够判断,协同,自驱、创新
包括英文材料
数据分析+
相关职位

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社招

1、了解培训需求,参与培训授课,做好培训期把控,根据反馈不断完善课程; 2、根据流程更新点不断优化教材和授课模式; 3、参与到业务项目工作,反哺培训的优化和提升; 4、与业务部门配合,从培训专业度上给业务支持,提升员工能力; 5、所统筹技能业务讲师的培养和效果管控

更新于 2026-06-22淮安
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社招

1、订单满房后主动外呼联系客户,通知客人订单满房,主动给客户推荐产品并完成新单的改订,具备一定的销售性质 2、负责临时突发问题的快速应对处理,按处理预案进行外呼,保障订单及时回复客人 3、通过良好的服务态度维护客户之间的关系,树立品牌形象 4、享受公司的各项业务和技能提升培训,接公司团队的各项指标压力;

更新于 2026-06-22淮安
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社招

一、岗位职责: 1、全面监控各业务职能员工的录音质量,对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理 2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点,并按时向各业务职能提供质控周报、月报 3、按时开展质控校准会,与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案 4、通过录音监控记录、收集录音素材,并进行汇总、整理,建立各业务职能部门录音案例库 5、执行质控专项分析项目,以协助各业务职能团队提升各项KPI指标,并检验执行效果,出具专项质量报告

更新于 2026-07-13合肥
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社招

1. 负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话; 2. 按照流程帮助客户提交订单; 3. 负责解决客户售后遇到的问题及航班的退、改、签服务; 4. 按时完成公司要求的业绩指标; 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

更新于 2026-07-14淮安