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同程旅行客服-国际机票改期

社招全职地点:合肥状态:招聘

任职要求


1.大专以上学历,普通话标准,谈吐清晰,打字速度快,有国际机票客服工作经验者优先;
2.具备良好的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制,可适当加班者优先;
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力和自我发展的主观愿望;
4.灵活性强,善于沟通和倾听,乐于思考,性格沉稳,隐忍,有同理心;
5.热爱互联网旅游行业,有英文基础者俱佳。

工作职责


班次:倒班制,最早上班时间08:00点,最晚下班时间24:00点
工作职责:
1.处理国际机票客户支付后的改签订单售后相关业务;
2.具备快速反映及疑难问题的处理能力,具有高度的服务意识和客户责任感;
3.具备良好的沟通协调能力,对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题;
4.及时完成自身和部门的业绩指标;
5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招

班次:倒班制,最早上班时间08:00点,最晚下班时间22:30点,8小时工作制 岗位职责: 1.处理国际机票客户支付后的退票、退款等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力,具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力,对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升

更新于 2024-04-26
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社招

1.处理国际机票客户支付后的出票、退票、改签等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力,具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力,对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升

更新于 2024-03-07
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社招

内推候选人面试时间13:00-22:00 班次:21:30-07:30上二休一/上三休二、10小时 岗位职责: 1.处理国际机票客户支付后的出票、退票、改签等订单售后相关业务; 2.具备快速反映及疑难问题的处理能力,具有高度的服务意识和客户责任感; 3.具备良好的沟通协调能力,对接客户、运营、供管、供应商处理订单问题; 4.及时完成自身和部门的业绩指标; 5.不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升

更新于 2024-05-10
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社招

1. 负责接听解答客户对国际机票业务的咨询电话; 2. 服务内容涵盖出行前、出行中、售后服务的全流程,为客户提供国际机票查询、预订、退票,改签、航班保护、邮寄报销、投诉等一站式服务; 3. 具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度; 4. 按时完成部门相关指标; 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

更新于 2024-03-07