同程旅行灵工国际酒店在线主管

社招全职3年以上2026-03-26地点：合肥状态：招聘

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任职要求

1、大专及以上学历，具备3年以上呼叫中心从业经验，至少2年以上客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先；有互联网国际酒店业务工作经验者优先
2、有互联网呼叫中心行业客服管理经验。
3、具有良好的沟…

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工作职责

1、负责业务指标推进，以及需要配合执行任务及项目的推进，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案
2、参与客服运营管理工作，基于业务学习，持续的优化管理、持续优化系统、流程；
3、负责职场的团队搭建，管理人员培养、氛围搭建，与相关部门的业务协调，可接受偶尔出差；
4、结合业务淡旺季特性，推动人员招聘、人员培养、指标成熟等，积极调配跨职能人力等资源，促成业务的持续高效发展

📮 投递简历 ✨AI模拟面试

难度：

包括英文材料

学历+

数据分析+

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1.通过在线&电话服务，为用户从国内港澳台&国际酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作，提供全程帮助，岗立无销售性质: 2.负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等服务; 3.能通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立良好的公司品牌形象; 4.享受公司的各项业务和技能提升培训，接公司团队的各项当标压力

更新于 2026-03-09合肥

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1. 负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话； 2. 按照流程帮助客户提交订单； 3. 负责解决客户售后遇到的问题及航班的退、改、签服务； 4. 按时完成公司要求的业绩指标； 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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5月11日开班入职 1、负责接听客户对国际&港澳台酒店预订咨询电话 2、负责解决客户预定国际&港澳台酒店遇到的问题及退、改等服务 3、能通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象 4、能不断接受公司的各项指标压力，接受业务和技能提升的培训

更新于 2026-04-23合肥

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面试时间：工作日下午15点起，新楼面试 1.通过【中英双语】模式为国内用户提供【国际酒店订单】售前售后服务预订&订单确认&入住离店&发票&投诉等售后工作; 2.通过服务case处理，识别可促进改善用户体验相关反馈及优化建议，做好国际酒店项目服务兜底 3.用户第一为导向，通过优良的服务态度，维护企业与客户之间的关系，树立良好的公司品牌形象: 4.处理各渠道反馈的涉及英文技能的case，如英文转译&外呼海外酒店及供应商等协调工作； 5.鼓励创新为导向，通过服务经验，敢发声不受限的提出可促进业务线发展的建议

更新于 2025-11-11合肥