荣耀舆情营销经理

1、负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置； 2、了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵； 3、跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平； 4、通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案； 5、完成上级交办的其他工作任务。

1、负责处理舆情风险程度较高的案件，及时有效进行妥善处置； 2、了解时事热点，需要分析与快手有关联的热点事件并且同步管理者们，避免问题发酵； 3、 跟踪行业动态和舆情管理的最佳实践，不断提升自身的专业能力和业务水平； 4、 通过事件评估舆情风险，对接客服部门给予风险处理方案； 5、完成上级交办的其他工作任务。

职位描述 1、流程梳理与优化：深入理解舆情投诉业务场景与流程，从平台视角串联上下游链路，识别流程风险点与改善机会，梳理内部作业图提效场景，并负责推动落地实施，以提升整体运营效率和服务质量； 2、问题诊断与方案拟定：依据组织能力痛点和信赖业务需求，精准诊断内部流程问题，通过调研外部最佳实践，拟定切实可行的内部解决方案，助力组织能力提升和业务目标达成； 3、外部合作与方案落地：与外部团队（涵盖产品、运营等多领域）紧密合作，负责服务方案的优化和落地执行，对最终结果负责，确保舆情投诉中心的服务能力和业务效果满足公司和用户期望。

职位描述 1、负责网约车服务舆情响应及处置工作 2、高效响应各类舆情案件，准确研判事件性质，整合资源制定处置方案 3、持续沉淀积累各场景下处置流程，标准，不断提升优化处置链路及效率 4、协同开展舆情案件处置复盘，分析案件发生根因及风险，提出整改方案并跟进落地解决