平安科技AI项目管理岗
任职要求
1、3年及以上相关工作经验，商科/人工智能等相关专业最佳； 2、有咨询经验和项目管理优先，熟悉常用的商业分析方法论及数据分析工具，有较强的项目推进和沟通能力，以及研究报告撰写能力和经验； 3、良好的抗压能力、逻辑表达能力、商业直觉和团队协作能力，高执行力，快速响应需求； 4、PPT、excel、word、xmind使用熟练，PPT制作能力较强者优先； 5、了解人工智能技术及其金融场景应用者优先； 6、较为匹配者该岗位可选base上海
工作职责
1、PMO项目管理：推动与BU的项目需求沟通、及落地推进工作，跟踪AIGC项目群中的重点项目，定期汇报项目整体进展情况、及时披露相关风险； 2、产品调研：开展互联网人工智能产品市场分析调研、消费者调研等； 3、战略规划/行业研究/报告撰写：针对人工智能中心相关业务开展行业研究、访谈调研、竞品分析、商业模式、未来趋势、战略规划、业务策略等工作，协助输出报告及观点结论。完成向集团等上级单位汇报材料的撰写。完成领导交代的其他报告撰写工作； 4、完成领导交付的其他相关工作。
交付工程师 岗位职责及目标 全流程项目交付：主导智能客服项目从需求分析到验收的全周期管理，制定交付计划，协调研发、测试等资源，确保项目按节点交付。 系统部署与调优：负责系统在客户环境的部署与性能优化，结合京东 AI 技术（语音识别、NLP 等）完成定制化配置，保障系统稳定性与响应效率。 客户需求管理：深度对接客户，挖掘业务场景需求，转化为技术方案；定期汇报进展，协调需求变更，推动项目目标达成。 技术问题攻坚：快速定位并解决系统故障、兼容性问题，协同内部专家应对复杂技术挑战；提前识别风险并制定预案，降低项目风险。 知识转移与培训：为客户提供系统操作、维护培训，编制技术文档，确保客户团队独立运维能力。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：字节跳动国际化短视频的数据科学团队负责运用专业的统计学知识和技能、出色的商业思维为数亿用户提供更优质的使用体验，期待有志同道合的新伙伴加入！ 1、全流程参与AI项目，包括数据采集、模型训练、评估与交付，了解标注驱动的AI系统开发闭环； 2、实践大模型提示词工程，探索GPT等大模型在短视频内容理解、提示词设计中的应用策略； 3、支持图文多模态内容的分析与分类任务，涵盖图像标签、文本摘要、内容聚类等任务； 4、支持在纯英文环境下办公。
1.战略规划与体系建设:依公司战略定客服中心长期战略，优化流程、团队、技术与客户关系，确保高效运营。设计 “总部中台 + 区域中心” 架构，平衡标准与本地化，完善服务标准、流程及质控体系，确保合规； 2.多语言运营与技术支持:组建含英语、东南亚语种的多语言客服团队，推动多语言 AI 客服等工具应用，提升效率、控制成本，针对 TikTok 等海外平台建客诉快响机制； 3.跨文化团队管理与协作:统筹总部及区域客服团队，制定跨文化沟通规范与培训体系，以数据优化服务指标，输出区域服务报告，联动各方解决高频客诉； 4.成本控制与危机应对:设计客服成本模型，整合资源降本，针对食品安全舆情等制定客诉预案，建立分级响应机制，监控新兴市场风险并提前应对； 5.文化融合与品牌维护:确保客服话术契合蜜雪冰城品牌调性，利用客户满意度数据助力市场战略，提升用户忠诚度与复购率。
1、洞察及了解云计算和AI 产品需求，能基于客户需求和市场洞察完善产品功能的调研、规划，推动产品功能实现； 2、负责产品运营的产品项目管理，包括但不限于用户研究、竞品分析、产品上线及优化、产品迭代的管理和落地； 3、进行产品核心卖点的挖掘和包装，完成优质产品内容及文档撰写，了解并逐步具备实现对客通道的内容设计和规划的能力； 4、对产品用户增长及产品的健康发展、包括产品拉新和留存指标负责。