爱奇艺会员媒介运营实习生
任职要求
- 本科及以上在校生，细心踏实、责任心强、努力上进； - 具备良好的业务洞察能力，对数据敏感，…
工作职责
- 能够充分理解业务各类推广形式及营销位情况，根据项目排期进行资源推广； - 能够基于营销位特性及项目情况进行数据整理与分析并产出项目推广结论； - 基于业务的特性及时对竞品资源位的监测与分析，从用户角度出发输出资源位优化建议。
1、负责海外付费会员用户运营体系的产品需求承接，根据用户特征和需求，设计多元化的权益与服务，提高用户对会员身份的认同感和归属感，促进用户活跃。 2、深入分析用户行为数据，洞察用户活跃与流失的关键因素，制定针对性的用户运营策略，通过精准的活动策划和个性化的服务，提升会员的活跃度和忠诚度。 3、能独立撰写测试方案，落地实验 4、建立有效沟通渠道，通过消息推送、社区互动、客服反馈等方式，收集用户意见和建议，及时优化用户运营策略，提升用户体验。 5、与市场、产品、技术等团队紧密合作，推动会员相关功能的优化和创新，确保会员服务的高效实现，不断提升运营效果。
1. 负责墨西哥金融业务的会员体系与权益体系产品设计，包括客户分级（Tier）模型、等级权益（返现、加息、专属费率、客服优先级等）、积分与成长体系； 2. 基于客群差异化运营策略，设计不同等级用户的差异化产品体验与权益组合，驱动用户分层运营效率与高价值用户留存； 3. 完成会员体系全链路产品设计：等级评定规则、权益发放、权益核销、数据回流、等级升降级，并与核心系统、营销中台等协同落地； 4. 与运营团队紧密协同，持续迭代权益组合与运营玩法，对会员体系核心指标（不同等级用户占比、AUM、留存率、权益核销率等）负责。
1、活动策划与执行 根据平台会员体系目标，策划并执行会员专属活动（如私享特卖、品牌日等），提升会员参与度和活跃度。 设计活动规则、流程和奖励机制，确保活动的吸引力和公平性。 协调内外部资源，确保活动按时上线并顺利执行。 2、 数据分析与优化 监控活动数据（如参与人数、转化率、ROI等），进行效果评估和复盘。 基于数据分析，提出优化建议，持续提升活动效果。 3、 会员体验提升 通过活动设计，增强会员的归属感和特权感，提升会员忠诚度。 收集会员反馈，优化活动体验，解决会员在活动中的问题。 4、 跨部门协作 与产品、技术、设计、市场等团队紧密合作，确保活动方案的落地和执行。 与品牌方或供应商合作，整合资源，丰富活动内容和奖励。 5、 创新与探索 关注行业动态和竞品活动，探索新的活动形式和玩法。 结合平台特点，提出创新性的会员活动方案，推动会员运营策略的升级。
- 日常配置支持：协助配置系统对外接口中日常促销，精细化人群策略相关参数，监控配置上线进度； - 系统优化支持：协助CRM系统产品项目落地运营支持工作，在新版系统上线后能够对其熟练运用，确保业务平稳过渡与高效应用； - 其他工作支持：协助日常运营数据统计，包括BI系统取数，数据分析及看板搭建，为业务决策提供数据支持。