阿里云阿里云智能-行业（电商/客服）解决方案架构师 / Architect of Industry Solutions, E-Commerce & Customer Service-杭州

工作描述

任职要求
基础条件
● 本科及以上学历，10年以上技术架构或SaaS产品开发经验，其中5年以上聚焦在电商或客服领域
● 有主导大型行业解决方案从0到1落地的成功案例
● 在技术架构设计与业务抽象方面具备深厚积累

核心能力
● 行业深度：深刻理解电商全链路业务或智能客服系统的业务逻辑与技术架构，能将行业痛点精准转化为技术方案
● SaaS架构能力：精通SaaS产品架构与API设计，有多租户、高可用、可扩展的行业SaaS平台建设经验
● AI工程落地：有大模型或AI Agent在行业场景的实际落地经验，理解Agent编排、对话管理、知识库构建等核心技术
● 商业化思维：有技术方案驱动商业化的成功经历，能用客户语言阐述技术价值，参与并赢得核心客户

优先考虑
● 有电商/客服平台的深度技术合作或生态开发经验
● 有跨境电商、多平台业务的技术方案设计经验
● 有从单客户定制到多客户规模化复制的SaaS产品化完整经历
● 有AI Agent工作流编排、多轮对话系统、或行业知识图谱的工程落地经验

我们期待的你
● 业务与技术双重深度：能在客户的会议室里精准定义需求，也能在白板上画出完整的系统架构
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