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阿里云阿里云智能-需求管理规划专家-客户规划管理-杭州

社招全职5年以上云智能集团地点:杭州状态:招聘

任职要求


• 有国际化工作背景和良好的英语沟通能力,英语可作为工作语言
• 5年以上云计算/ICT行业的需求管理或需求预测工作经验
• 掌握供应链专业知识,理解公司内资源供应与供应链管理的规则和状况,有效连接需求端与供应端的诉求和差异
• 对销售线、产品线产生的需求进行分析,结合供应、市场等多方面信息进行调优建议,并沉淀需求分析和预测的模型因子
• 具备在供应链、资源三大件(服务器/网络/IDC )领域的至少一项基本能力,理解客户的资源方案并引导需求的合理布局

Job requirements:
1. Having an international work experience and good English communication skills, English can be used as the working language
2. More than 5 years of experience in demand management or forecasting in the cloud computing/ICT industry
3. Master professional knowledge of supply chain, understand the rules and conditions of re…
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工作职责


1、需求管理规范制定及落实
协同销售、产品、供应等各方诉求和流程,负责制定公司的需求管理规范,包括需求分类、提报频次与节奏、准确性指标、各方职责等;在日常工作中推动需求管理规范的落实和更新
2、需求对接及应答
对接销售线,构建销售PPL、大客户需求、紧急/突发需求的收集和输出机制;对接产品线,协同产品线按管理规范进行需求信息和诉求的输入,对产品线提货进行审核确认;编制需求FCST传递至下游部门,对销售线、产品线关于资源及供需相关问题,牵头各部门协商解决方案并应答
3、重点大客与项目管理
对接国际业务线,保障国际业务大客和重点项目的供需;为“销售/产品/供应”实际提货需求做好低成本计划储备
4、协同优化供需链路
基于需求信息,明确对交付SLA和供应LT的要求,管理对销售线、产品线的需求满足度及资源服务满足度,构建高效供需链路

Job Description:
1.  Demand Management Standardization and Implementation
Collaborate with sales, product, supply chain, and other stakeholders to establish the company's demand management standards, including demand classification, reporting frequency and pace, accuracy indicators, and responsibilities of all parties involved; Promote the implementation and updating of requirements management standards in daily work
2. Requirement docking and response
Connect with sales , establish a collection and output mechanism for sales PPL, major customer needs, and emergency/sudden needs; Integrate product , collaborate with product  to input demand information and appeals according to management standards, and review and confirm product line pick-up; Develop FCST requirements and communicate them to downstream departments. Lead the negotiation and response of various departments regarding resource and supply-demand related issues in the sales and product 
3. Key clients and project management
Connect with international business  to ensure the supply and demand guarantee of international business clients and key projects; Prepare low-cost plan reserves for actual delivery needs of "sales/products/supply"
4. Collaborative optimization of supply and demand chain
Based on demand information, clarify the requirements for delivery SLA and supply LT, manage the satisfaction of demand and resource services for sales and product , and build an efficient supply and demand chain
包括英文材料
相关职位

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社招技术类-综合

1、负责与销售线的协调沟通:定期与BTE和SA沟通,确保对大客户及重点项目的资源需求能够准确理解,对销售线提出的资源保障需求进行评估和反馈,提供大客户关于资源方案的咨询与支持。 2、大客户资源需求管理:协调销售线与供应链,确保大客户资源需求能准时提前报备,帮助解决资源保障问题,特别是在紧急需求或供应不足/交付延迟时,快速应对以确保项目进度。 3、大客户资源规划方案与建议:针对大客户及重点项目的资源需求,制定资源规划方案。 4、信息对齐、定期跟进:与销售线一同定期回顾大客户及重点项目的资源情况,定期回顾预测准确率、报备提前量、资源预留等重要数据。 5、数据化建设:与产研团队合作,推进大客户资源需求报备平台、大客户资源需求预测模型及画像、数据大盘等自动化、数据化系统平台建设。

更新于 2025-04-14杭州
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社招5年以上云智能集团

负责公共云、AI等项目管理及客户服务工作,以客户成功为目标,带领项目团队完成交付履约,围绕客户AI infra、AI agent,以及上云、用云的整个业务生命周期,提供高质量的交付管理服务,确保项目按合同履约,提升客户满意度,促进增购续费,打造可持续发展的高质量业务增长模式。 工作职责包含但不限于: • 面向阿里云的企业客户,作为项目交付履约的第一责任人,统筹、组建项目交付资源,带领项目团队制定交付和运维方案,并保证项目高质量履约交付; • 售前阶段,配合销售和架构师团队,判断并明确客户需求边界,识别项目潜在风险,评估交付成本,形成高质量可履约的SOW; • 项目交付全程进行管理、监督,对项目风险及问题进行预判、识别及诊断,统筹内外部交付资源,调动区域/行业交付专家资源对重保项目进行全过程项目管理和客户需求对接; • 在交付项目后期协调统筹客户的日常运维,保障运维资源和质量,维护长期客情关系,跟进客户续约需求; • 管理并协同生态伙伴完成项目交付,并对伙伴的项目交付质量进行评估; • 带领项目团队长期陪伴客户上云、用云、用好AI,围绕关键客户形成稳定的服务资源,洞察和响应已有客户需求,并形成解决方案,形成可持续的商业合作。

更新于 2025-12-05杭州|上海
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社招8年以上云智能集团

1、技术服务与支持 • 积极响应热线、官网反馈、工单等多渠道的客户反馈和咨询,快速定位问题,解决疑难客户问题,在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情 • 对业务流程类问题,快速定位问题、解决问题,或拉通相关部门(如法务、财务、税务等)人员共同解答客户问题 (CTO线-TSE:积极响应客户及内部需求方的技术需求,通过技术手段解决客户及产品线问题,并最终得到认可) 2、标准化方案沉淀(7级及以上) • 持续推进业务流程类服务的标准化建设,包括服务升级处置流程、故障应急流程、知识沉淀流程等 • 沉淀标准化的业务流程类服务方案,比如推动产品、工具、知识库的建设和改进 • 编写相关业务流程类分析报告,输出知识库、服务流程文档等 • 负责提供业务流程相关专业的培训赋能 3、生态运营管理 • 通过技术赋能、认证培训、质量体系、工具平台和组织文化建设等手段,建设服务生态体系 • 通过服务承包责任制,管控生态伙伴的服务过程和结果,保证服务关键指标的达成,无重大安全生产事故

更新于 2025-08-22北京|杭州
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社招10年以上LAZADA

我们正在招聘一位经验丰富的专业人士,负责领导中国卖家业务,通过战略客户管理、效果营销和团队领导,推动营销方案及广告投入增长。候选人需具备扎实的效果营销专业知识、出色的跨部门协作能力,并能构建可扩展的业务流程。 主要职责: 1)战略业务管理 - 管理中国品牌与卖家业务组合,提升营销投入与长期合作价值 - 制定并执行涵盖媒体规划、效果营销、品牌建设与整合方案的综合策略 - 分析业务与卖家表现,识别增长机会、绩效短板及优化方向 - 通过客户规划、追加销售和新产品推广,推动卖家广告投入目标达成 2)利益相关者管理与咨询 - 协调商务团队、区域伙伴及跨职能团队等多方关系 - 为卖家提供效果营销策略支持,包括活动优化与数字营销指导 - 主导季度业务回顾与战略规划会议,协同核心客户与内部团队 - 在高层战略会议中代表中国卖家立场 3)团队发展与运营优化 - 培养团队成员,提升客户管理与营销执行能力 - 制定行业指南与中国市场标准化操作流程 - 设计并实施面向内外部合作伙伴的培训项目 - 搭建可扩展的运营体系,支撑业务与团队扩张 4)市场洞察与创新 - 跟踪中国市场趋势与竞争动态,支持战略决策 - 探索并试点适配卖家需求的新营销解决方案 - 牵头跨部门项目,提升卖家体验与平台使用率

更新于 2025-10-17杭州