阿里云阿里云智能-生态解决方案架构师-全球战略伙伴部-杭州/上海
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机相关专业背景。 2. 在PaaS/SaaS类厂商（如：PingCAP、 Snowflake、 Midjourney等等）公司或对标产品方向有至少3年的售前解决方案经验。 3. 熟悉云厂商与生态合作伙伴的合作模式，包括产品集成、联合方案研发、渠道销售合作、交付与服务管理等工作。 4. 具备独立支撑基于云计算/人工智能相关项目的售前能力，熟悉阿里云技术和架构，…
工作职责
1. 作为解决方案和技术专家，负责PaaS / SaaS类伙伴，在阿里云的技术落地工作。为PaaS/SaaS类伙伴，提供基于阿里云的技术落地方案及架构设计，解答伙伴对于阿里云的产品、技术问题。 2. 作为单点联络人，对接PaaS/SaaS类伙伴，协调阿里云后端各个团队，解决伙伴产品落地过程中的所有需求，保证伙伴产品在阿里云的最终落地。 3. 善于发掘阿里云的产品，与PaaS/SaaS伙伴产品之间的关联性，并形成伙伴产品+阿里云产品的联合解决方案。 4. 作为售前支撑，在伙伴的PaaS/SaaS产品和阿里云融合的解决方案落地后，负责产品商业化的市场拓展支持，与阿里云BTE/生态产品伙伴共同面向客户完成解决方案销售。 5. 建立解决方案竞争力和市场影响力，基于产品特性总结面向不同行业/客群的解决方案，并支撑各项市场活动/客户现场的方案介绍宣讲。 6. 与产品研发团队合作，传递市场需求，共同优化和迭代产品能力及解决方案。
1、作为解决方案和技术专家，负责PaaS / SaaS类伙伴，在阿里云的技术落地工作。为PaaS/SaaS类伙伴，提供基于阿里云的技术落地方案及架构设计，解答伙伴对于阿里云的产品、技术问题； 2、作为单点联络人，对接PaaS/SaaS类伙伴，协调阿里云后端各个团队，解决伙伴产品落地过程中的所有需求，保证伙伴产品在阿里云的最终落地； 3、善于发掘阿里云的产品，与PaaS/SaaS伙伴产品之间的关联性，并形成伙伴产品+阿里云产品的联合解决方案； 4、作为售前支撑，负责联合产品市场拓展解决方案支持，与阿里云BTE/生态产品伙伴共同面向客户完成解决方案销售； 5、与产品研发团队合作，传递市场需求，共同优化和迭代产品能力及解决方案。
● 客户关系管理： ○ 负责头部客户SFoA产品的全生命周期管理，包括上线后的定期沟通、需求跟进、满意度维护等。 ○ 通过定期会议、报告、邮件等方式与客户保持密切沟通，建立长期信任关系。 ● 客户成功计划与指标管理： ○ 制定客户成功计划，推动客户达成关键业务成果。 ○ 监控客户使用数据，识别潜在问题并提前干预，确保客户成功指标达成。 ● 产品价值传递与深度应用： ○ 深入了解客户业务，根据客户需求、有针对性的为客户解读产品Release Note，产出相关最佳实践并形成培训材料，推动产品在客户内部的深度应用。 ○ 协助客户优化业务流程，提升关键业务指标。 ● 问题解决和客户反馈： ○ 快速响应客户问题，协调内部技术支持、产品、销售等团队提供解决方案，避免客情升级。 ○ 收集客户反馈，推动SFoA产品优化和内部流程改进。 ● 服务包续约和产品增值销售： ○ 通过关键成果的追踪和展示，体现SFoA客户成功服务价值，推动客户对服务包的购买和续约。 ○ 挖掘客户潜在需求，协同售前团队进行SFoA产品的交叉销售或者向上销售。
1、深度参与蚂蚁国际化战略，与生态伙伴合作，一带一路技术出海，业务覆盖全球； 2、和海外技术生态对接，主导技术难题攻关，面临跨洲跨国家的技术挑战；持续提升产品的扩展性，降低技术输出的成本； 3、从海外钱包经营者的视角看清楚端增长逻辑，设计数字化运营系统，助力经营决策； 4、设计并建设商业化能力，帮助海外钱包客户增加收入类型与规模； 5、负责基于大语言模型创新应用的技术方案和系统设计评审；把握复杂系统的设计，确保系统的架构质量；对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台或组件； 6、负责基于大语言模型创新应用的开发和利用RAG、SFT、RL等技术优化应用效果。
1、深度参与蚂蚁国际化战略，与生态伙伴合作，一带一路技术出海，业务覆盖全球； 2、和海外技术生态对接，主导技术难题攻关，面临跨洲跨国家的技术挑战；持续提升产品的扩展性，降低技术输出的成本； 3、从海外钱包经营者的视角看清楚端增长逻辑，设计数字化运营系统，助力经营决策； 4、设计并建设商业化能力，帮助海外钱包客户增加收入类型与规模； 5、负责技术方案和系统设计评审；把握复杂系统的设计，确保系统的架构质量；对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台或组件；