阿里云阿里云智能-生态解决方案架构师-全球战略伙伴部
任职要求
1、本科及以上学历，计算机相关专业背景； 2、具备独立支撑基于云计算/人工智能相关项目的产品技术与解决方案能力，熟悉阿里云技术和架构，需持有阿里云ACA/ACP/ACE认证证书； 3、具备优秀的材料沉淀总结及方案输出能力；具备优秀的沟通交流能力和方案宣讲能力，能够面向伙伴及客户做好方案汇报、产品问题解答，也能够主动挖掘和发现问题需求，推动阿里云产品技术团队进行落地； 4、有技术型方案的POC能力，可指导合作伙伴进行解决方案优化和技术改进工作； 5、在PaaS/SaaS类厂商（如：Midjourney、SAP等等）公司或对标产品方向有售前解决方案经验优先； 6、具备不断学习的能力和良好的团队合作精神，勇于挑战和承担压力； 7、英语口语能力能够胜任日常会议。
工作职责
1、作为解决方案和技术专家，负责PaaS / SaaS类伙伴，在阿里云的技术落地工作。为PaaS/SaaS类伙伴，提供基于阿里云的技术落地方案及架构设计，解答伙伴对于阿里云的产品、技术问题； 2、作为单点联络人，对接PaaS/SaaS类伙伴，协调阿里云后端各个团队，解决伙伴产品落地过程中的所有需求，保证伙伴产品在阿里云的最终落地； 3、善于发掘阿里云的产品，与PaaS/SaaS伙伴产品之间的关联性，并形成伙伴产品+阿里云产品的联合解决方案； 4、作为售前支撑，负责联合产品市场拓展解决方案支持，与阿里云BTE/生态产品伙伴共同面向客户完成解决方案销售； 5、与产品研发团队合作，传递市场需求，共同优化和迭代产品能力及解决方案。
1. 作为解决方案和技术专家，负责PaaS / SaaS类伙伴，在阿里云的技术落地工作。为PaaS/SaaS类伙伴，提供基于阿里云的技术落地方案及架构设计，解答伙伴对于阿里云的产品、技术问题。 2. 作为单点联络人，对接PaaS/SaaS类伙伴，协调阿里云后端各个团队，解决伙伴产品落地过程中的所有需求，保证伙伴产品在阿里云的最终落地。 3. 善于发掘阿里云的产品，与PaaS/SaaS伙伴产品之间的关联性，并形成伙伴产品+阿里云产品的联合解决方案。 4. 作为售前支撑，在伙伴的PaaS/SaaS产品和阿里云融合的解决方案落地后，负责产品商业化的市场拓展支持，与阿里云BTE/生态产品伙伴共同面向客户完成解决方案销售。 5. 建立解决方案竞争力和市场影响力，基于产品特性总结面向不同行业/客群的解决方案，并支撑各项市场活动/客户现场的方案介绍宣讲。 6. 与产品研发团队合作，传递市场需求，共同优化和迭代产品能力及解决方案。
作为蚂蚁金服国际事业部售后收单业务线的 Team Leader，管理50人以上的全球化技术及运维团队，保障全球商户及阿里巴巴集团生态商户的支付收单业务稳定运行。具备深厚的技术背景、卓越的跨部门协作能力及行业资源，通过技术驱动优化售后支持体系，提升商户体验，确保业务高可用性和风险可控性。 1. 团队管理与战略规划 ○ 制定整个TAM团队目标、考核机制及人才发展计划。 ○ 统筹全球商户及阿里巴巴集团生态商户的分层化技术服务体系，设计不同等级商户的SLA保障策略。 ○ 推动售后支持流程自动化、智能化，提升团队效率与问题解决能力。 2. 业务保障与技术服务 ○ 具备独立解决新行业、新商户未知领域的服务体系建设和规划，对收单在前沿发展的深度认知（包括但不限于稳定币支付、AI Agent支付等）。 ○ 主导外部渠道（银行、支付机构、第三方服务商）的技术对接与故障协同处理，建立高效的应急响应机制。 ○ 针对复杂技术问题具备代码级排查能力，推动产研团队优化系统架构及策略。 3. 技术驱动与产品优化 ○ 基于代码开发背景（Java/Python/Go等），深入业务逻辑，主导售后相关AI能力、监控系统的开发与优化。 ○ 通过数据分析（SQL/大数据工具），以成功率为突破口，助力业务提升，增强团队影响力。 4. 行业资源与商业化 ○ 利用行业人脉（银行、支付公司、技术服务商等），建立外部合作伙伴的生态网络，提升问题解决效率。 ○ 通过技术服务及创新，挖掘技术服务商业化变现的场景。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：广告业务原为商业产品与技术部门，为抖音集团的商业变现提供广告产品与技术，负责端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，践行"激发生意新可能"理念，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业的可持续增长，让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。连接广告主、用户及生态伙伴、成为开放共赢的全球最佳智能营销平台之一。在这里，你将投身建设面向未来的数字营销能力，接触到全球先进的商业产品架构、模型和算法，在互联网广告行业始终创新。 1、参与文娱及小游戏行业（短剧/小游戏/小说等）商业化产品相关工作，主要包含行业流量策略优化、投放产品落地等相关工作； 2、日常工作、平台和数据相关需求跟进、策略分析等；跟进需求开发与上线，并协调推动相关的业务团队高质量执行； 3、结合抖音流量特点，从业务需求和数据中持续寻找产品优化方向。
● 客户关系管理： ○ 负责头部客户SFoA产品的全生命周期管理，包括上线后的定期沟通、需求跟进、满意度维护等。 ○ 通过定期会议、报告、邮件等方式与客户保持密切沟通，建立长期信任关系。 ● 客户成功计划与指标管理： ○ 制定客户成功计划，推动客户达成关键业务成果。 ○ 监控客户使用数据，识别潜在问题并提前干预，确保客户成功指标达成。 ● 产品价值传递与深度应用： ○ 深入了解客户业务，根据客户需求、有针对性的为客户解读产品Release Note，产出相关最佳实践并形成培训材料，推动产品在客户内部的深度应用。 ○ 协助客户优化业务流程，提升关键业务指标。 ● 问题解决和客户反馈： ○ 快速响应客户问题，协调内部技术支持、产品、销售等团队提供解决方案，避免客情升级。 ○ 收集客户反馈，推动SFoA产品优化和内部流程改进。 ● 服务包续约和产品增值销售： ○ 通过关键成果的追踪和展示，体现SFoA客户成功服务价值，推动客户对服务包的购买和续约。 ○ 挖掘客户潜在需求，协同售前团队进行SFoA产品的交叉销售或者向上销售。