理想汽车人才发展专员-常州

THE ROLE 体验店店长是所负责区门店业务的第一负责人。我们希望他/她：理解、认同并传承公司文化，推动团队的一致愿景和目标。帮助团队融和，打造积极向上的团队文化。通过赋能、辅导、反馈等方法培养员工，推动员工深度思考，提升员工自我驱动力。负责团队梯队建设，挖掘培养新的人才，让团队有持续地成长。 职责描述 RESPONSIBILITIES 销售目标达成及门店运营 · 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩。 · 很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户群体。 · 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。 · 负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。 · 控制体验店成本，包括员工、供给和服务。 · 坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理。 人才培养与发展 · 负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标。 · 管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准。 · 在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享最佳实践。 · 以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上的氛围在整个公司层面的形成。 客户体验 · 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。 · 使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员。 · 鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。 · 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

1. 人才梯队体系设计与运营：​​ 负责构建和完善所负责组织的人才梯队模型（如管理梯队、专业/技术梯队等），制定各梯队的准入标准、评估方法和发展路径。 主导关键人才盘点工作，运用科学的评估工具（如九宫格、潜力评估等），精准识别高潜人才。 建立并动态管理公司“关键人才库”，跟踪人才成长轨迹。 ​​2. 人才培养项目设计与执行：​​ 针对不同梯队人才（如后备经理、高潜员工、新晋管理者等）设计并组织实施专项发展项目（如领导力项目、专业力提升项目、管培生项目等）。 开发、引入和内化优质的培训课程与资源，包括但不限于导师制、轮岗计划、行动学习、外部培训等。 负责核心人才培养项目的全流程管理，包括需求调研、方案设计、讲师协调、活动实施、效果评估与迭代优化。 ​​3. 领导力发展与评估：​​ 构建领导力素质模型，并将其应用于人才选拔、评估和发展环节。 为中高层管理者提供领导力发展辅导和咨询，推动管理者成为人才教练。 ​​4. 机制建设与跨部门协作：​​

1、根据总部人才管理体系及要求，搭建和完善本级组织人才管理体系，制定和细化相关制度和流程，并推进实施； 2、根据人才发展规划和本级组织发展战略与业务需求，预测本级组织年度干部和专业人员需求，制定关键人才计划； 3、完善和实施本级组织各层级专业认证、人才识别、后备干部的选拔、浮出工作； 4、根据集团人才及专业标准，实施本级组织专业人才的培养、认证与聘用，不断优化本级组织人才结构； 5、定期实施本级组织关键岗位人才评估与梯队回顾，本级组织人才管理团队建设，指导和促进团队成员达成绩效目标的同时提升团队专业水平；

1. 协助进行培训需求诊断、调研、内外部感知； 2. 依据培训规划，高效运营实施各项培训项目; 3. 协助进行内部培训课程开发，并跟进和评估培训效果; 4. 进行培训数据管理和效果分析，作为培训项目迭代的依据；