小鹏汽车【26届校招】海外技术支持培训生
任职要求
1、本科及以上学历，汽车、机械、电子电器，自动化及人工智能等相关专业； 2、熟练使用office等办公软件，数据分析处理能力突出者优先； 3、具备较…
工作职责
1、对海外市场门店提供整车技术支持，及时响应门店技术支持申请的需求，按要求时间内关闭案件； 2、在海外市场辖区内巡回走访，驻点培训和门店技术指标检核，对门店一次修复率指标负责； 3、与HO后台负责人，质量，专业组强沟通，快速协同解决疑难问题； 4、资源拉通、协调，与区域运营负责人密切配合，解决车辆质量问题引起的客诉； 5、协助门店处理工作中遇到的系统、流程、支持等瓶颈，对案件的维修效率负责； 6、门店技术指标推动，对门店服务活动实施率，技术报告提交及时率，准确率负责； 7、重大事件培训、演练、定期检核，对门店处置重大事件的能力和效率负责。
1、负责全面深度研究并持续追踪全球主流汽车制造厂商的全球战略、产品布局、技术发展趋势及市场表现等，形成主流汽车制造厂商的深度研究报告，并根据研究结论支持管理层战略决策； 2、负责全面系统性的收集目标市场国家特殊化的客户需求，追踪主要竞争对手新产品发布及市场口碑反馈收集，搜集整理本品客户用户反馈及用车习惯等市场信息，协助产品经理对后续产品竞争力提升改进做信息支持； 3、负责归纳整理针对目标市场国家的宏观政策变化、政治经济人文变化、生活习惯及消费文化差异性等对市场的影响，建立健全对目标市场国家的深度一体化认知和持续迭代更新； 4、搭建目标市场研究框架和信息库，储备目标市场知识及客户洞见，为深耕市场及后续车型的迭代构建知识基础。
1.在导师指导下，参与海外市场保修政策、流程及规范的制定、优化与本地化落地工作； 2.协助建立并维护海外保修业务运营体系与标准，并向内外相关方进行培训与传达； 3.负责处理海外服务网点的日常保修业务，包括保修申请审核、旧件追溯、结算对账等； 4.为海外门店提供一线保修业务支持，快速响应并协助解决其流程与系统操作问题； 5.作为沟通桥梁，协同质量、财务等部门及海外同事，高效推动疑难问题的解决； 6.监控与分析海外各网点的关键保修指标（如保修一次性通过率、结算及时率等），跟踪改善情况； 7.收集、整理保修数据，参与制作业务分析报告，支持管理决策与持续改进； 8.高效完成团队交办的其他相关工作。
1、差旅运营支持：协助差旅供应商的日常管理与绩效评估；负责内部员工差旅咨询的答疑与支持；参与大型项目差旅安排及管理工作。 2、差旅资源采购支持：参与全球协议航司、酒店等住宿资源的采购及合作关系维护；协助收集和分析采购数据，为资源优化提供建议。 3、差旅系统建设支持：参与自建商旅平台的日常运营及功能优化；协同技术团队完成与上下游系统的对接与测试。 4、差旅规则制定与执行：根据业务需求，参与差旅管理规则的制定与迭代；协助推动差旅政策在全公司的落地与执行。
1. 学习并协助管理汽车总装/焊装/涂装的生产线运作； 2. 参与生产效率、成本控制和现场5S/精益生产改善活动； 3. 学习KD件拆解、包装工艺及技术要求； 4. 了解国际物流操作流程，跟踪KD件发运状态； 5. 协助处理关务、仓储管理和库存优化； 6. 参与本地化采购和供应商管理流程； 7. 学习并应用公司的质量体系标准； 8. 参与来料检验、生产过程质量控制及整车Audit； 9. 协助分析质量数据，并参与质量问题解决（如使用8D报告）； 10. 协助项目经理进行KD项目的进度跟踪、文档管理和会议协调； 11. 参与对接海外工厂，提供技术与管理的远程或现场支持； 12. 学习并理解不同市场的产品认证和法规要求；