蔚来Fellow / 蔚来顾问

展厅接待 1、专业讲解蔚来品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情； 2、参与回答用户有关车辆使用的常见问题； 3、收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进； 4、展厅突发状况处理。 外展活动接待 支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户。 用户邀约跟进 1、对潜在用户进行沟通和回访，主动提供及时、专业的咨询服务，邀约潜在用户到店参观及试驾，并协助将潜在用户转化为真正用户； 2、拓展和定期跟进追踪潜在用户，收集有关愉悦生活方式需求并提供相关部门，宣传品牌文化； 3、具备优化工作流程和质量的意识，不断改进工作流程和提出改进建议； 4、其他部门安排的工作。

展厅接待 1、专业讲解蔚来品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情； 2、参与回答用户有关车辆使用的常见问题； 3、收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进； 4、展厅突发状况处理。 外展活动接待 支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户。 用户邀约跟进 1、对潜在用户进行沟通和回访，主动提供及时、专业的咨询服务，邀约潜在用户到店参观及试驾，并协助将潜在用户转化为真正用户； 2、拓展和定期跟进追踪潜在用户，收集有关愉悦生活方式需求并提供相关部门，宣传品牌文化； 3、具备优化工作流程和质量的意识，不断改进工作流程和提出改进建议； 4、其他部门安排的工作。

职位描述： 1、展厅接待：专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情，展厅突发状况处理，协助展厅5S管理； 2、直播协助：接待线上各社交平台账号的用户咨询，对咨询转销售线索率负责，负责优化沟通及邀约话术，主动跟进挖掘更多用户互动并引导转化； 3、活动支持：支持公司的各项接待、外展、宣传活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立；收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进。

1. 负责动态场景下的新能源汽车销售工作，根据销售目标，制定工作计划，包括但不限于： - 利用换电站、超充站等各类新能源服务场景主动挖掘潜在客户，完成试驾邀约与订单转化； - 通过试驾车等移动化场景实时演示车辆功能，讲解产品核心卖点，完成从种草到订单签约全流程； 2. 负责渠道资源整合，搭建新能源汽车服务场景下的异业合作生态，包括但不限于： - 建立区域客户资源网络，包括但不限于超充站运营方、商场物业等，维护关键场地合作关系； - 搭建小型异业合作生态，包括但不限于新能源服务场景周边餐饮/洗车/维修等，通过资源整合置换，策划小型营销活动，完成销售指标； 3. 数据驱动运营，包括但不限于： - 通过销售管理系统实时录入客户画像及跟进记录，通过销售过程数据管理，达成销售目标； - 收集竞品动态及用户反馈，形成区域市场洞察、分析管辖区域转化率等；