蔚来在线顾问（NOE）-SH
社招全职1-3年蔚来顾问地点：上海状态：招聘
任职要求
- 符合公司真诚、关爱、远见、行动的价值观 ； - 具备客服及汽车相关的从业经验 ； -主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作。有较强的事业心，勇于面对挑战； -良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳。良好的团队协作精神和客户服务意识； - 服务意识强，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力； - 注重团队合作精神，有判断能力，良好的心理素质和自控能力，能全身心投入工作当中; - 熟练使用各项办公软件操作（Word、Excel、PPT）。
工作职责
-负责网络电话接听及网络订单，按公司标准流程进行接听电话； -在电话交流中，向客户介绍产品详情，解答客户疑问，将其发展成为公司客户； -做好客户的跟踪工作，通过电话沟通，判断客户的意向级别，对意向强的客户24小时内进行回访。清楚标注客户需求，态度诚恳，邀约客户到店并积极促成成交； - 利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单； -针对接听电话进行数据统计录入及数据分析； - 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ； - 参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ； -直线经理指派的其他工作任务。 - 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ；
包括英文材料
相关职位
社招用户与服务
1、 及时准确地响应来自多渠道的客户预定，并回答相关询问 ； 2、主动与有购买意向的客户联系将客户预定转化为生产订单，从而达到生产、运输、和交付目标 ； 3、利用市场推广活动中产生的客户线索，使用统一的沟通流程对客户进行跟踪、培养直至完成订单； 4、 达成公司业绩指标 ； 5、 体系化利用电话时间，包括电话前的准备工作，保证沟通内容符合工作指标和要求 ； 6、参加公司要求的培训，了解最新产品知识，并能在与客户沟通过程中正确传达产品特性 ； 7、遵守公司规定的程序，正确使用公司提供的销售工具和系统，记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效性 ； 8、积极和销售团队，交付体验团队和市场部门沟通合作，确保客户体验，及时向经理汇报问题。
更新于 2023-05-20
社招1-10年销售支持
1. 负责接听/在线回复客户，解答客户咨询，处理客户问题。 2. 记录客户反馈，及时跟进并协调相关部门解决。 3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。 5. 完成上级安排的其他客服相关工作。
更新于 2025-08-25
社招2年以上销售类-在线销售
1.服务在超级汇川进行信息流及搜索广告投放的大客户，根据客户需求进行相关信息和数据的反馈； 2.定期与客户、代理商、服务商沟通，并分析日/周/月维度数据，周期性针对重点客户进行投放策略输出与复盘； 3.为客户的投放效果及媒体收入的持续增长负责，可结合客户需求与行业发展趋势在公司内部推动商业化产品的改善； 4.对互联网广告及交通物流、长视频、软件等行业有一定的洞察能力，能根据客户需求制定营销策略，满足客户投放目标； 5.熟悉信息流及搜索广告投放流程，了解产品机制，熟知投放策略，有分析数据的能力，可以根据问题自行找到解决方案。
更新于 2025-08-22