得物国际产品-国际商家工具产品运营【欧洲】

职位概述： 商家工具产品运营负责确保平台商家工具产品能够顺利运营，并为我们的客户提供卓越的体验。该职位需要协调多个部门，包括产品开发、市场营销、客户支持等，以确保产品的成功上线和推广。 主要职责： 1、产品运营策略：根据欧洲市场和美国市场的特定需求，制定相应的产品运营策略和定位，包括产品推广、市场定位和目标用户群体； 2、市场研究：进行欧洲和美国市场的市场研究，了解不同市场的竞争格局、用户需求和趋势，为产品定位和推广提供洞察； 3、竞争情报：持续追踪市场竞争对手，了解他们的产品和策略，并提供相关反馈； 4、数据分析：使用数据分析工具和用户反馈来监测产品性能，识别问题和机会，并提出改进建议； 5、用户体验优化：协助产品团队改进产品的用户体验，确保用户可以轻松使用和理解产品； 6、推广和营销：开发产品推广和营销策略，与市场团队合作，确保产品能够吸引目标用户并提高市场份额； 7、合作关系管理：与商家合作伙伴建立和维护良好的关系，以支持产品的成功运营； 8、培训和支持：提供内部和外部培训，确保客户和团队成员能够充分利用产品； 9、跨文化沟通：与国际市场的客户和合作伙伴进行跨文化沟通，确保顺利的合作和满意的用户体验。

职位概述： 商家工具产品运营负责确保平台商家工具产品能够顺利运营，并为我们的客户提供卓越的体验。该职位需要协调多个部门，包括产品开发、市场营销、客户支持等，以确保产品的成功上线和推广。 主要职责： 1、产品运营策略：根据欧洲市场和美国市场的特定需求，制定相应的产品运营策略和定位，包括产品推广、市场定位和目标用户群体； 2、市场研究：进行欧洲和美国市场的市场研究，了解不同市场的竞争格局、用户需求和趋势，为产品定位和推广提供洞察； 3、竞争情报：持续追踪市场竞争对手，了解他们的产品和策略，并提供相关反馈； 4、数据分析：使用数据分析工具和用户反馈来监测产品性能，识别问题和机会，并提出改进建议； 5、用户体验优化：协助产品团队改进产品的用户体验，确保用户可以轻松使用和理解产品； 6、推广和营销：开发产品推广和营销策略，与市场团队合作，确保产品能够吸引目标用户并提高市场份额； 7、合作关系管理：与商家合作伙伴建立和维护良好的关系，以支持产品的成功运营； 8、培训和支持：提供内部和外部培训，确保客户和团队成员能够充分利用产品； 9、跨文化沟通：与国际市场的客户和合作伙伴进行跨文化沟通，确保顺利的合作和满意的用户体验。

核心职责：有欧洲买家视角，基于买家需求撬动供给和服务匹配，重在服务匹配，协助构建南欧区域商家全生命周期运营体系，通过育商机制设与标准化服务交付，提升商家经营效率与平台生态健康度，驱动区域业务规模化增长。 关键职责 1. 育商体系设计与落地：搭建南欧商家分层培育体系，定义商家生命周期的运营路径； 设计商家赋能工具（培训课程/诊断工具/激励计划），建立商家成长指标（LTV/NPS/活跃度），通过数据洞察迭代育商策略。 2. 升级KSP服务计划，重构商家服务体系，定义商家服务SOP， 制定服务交付标准，设计服务渠道矩阵 3. 区域化机制落地，主导服务流程本地化适配，确保符合南欧商业文化及合规要求，协同产品和中台团队推动服务工具落地

1、负责欧洲电商市场的用户增长相关探索，基于市场洞察和数据分析，设计相关的策略/产品能力； 2、工作内容内容涉及但不局限于MAC，生命周期管理， 补贴效率提升，邮费补贴等话题； 3、持续加强对海外市场的理解，对商家用户等面临的课题/ 不同区域的情况有认知； 4、通过市场研究和数据分析，制定合理策略和产品方案，优化运营能力和经营效率； 5、供给/产品/算法等团队等紧密合作，推动方案和产品的产出及落地。