得物国际产品-国际商家工具产品运营【欧洲】

职位概述： 商家工具产品运营负责确保平台商家工具产品能够顺利运营，并为我们的客户提供卓越的体验。该职位需要协调多个部门，包括产品开发、市场营销、客户支持等，以确保产品的成功上线和推广。 主要职责： 1、产品运营策略：根据欧洲市场和美国市场的特定需求，制定相应的产品运营策略和定位，包括产品推广、市场定位和目标用户群体； 2、市场研究：进行欧洲和美国市场的市场研究，了解不同市场的竞争格局、用户需求和趋势，为产品定位和推广提供洞察； 3、竞争情报：持续追踪市场竞争对手，了解他们的产品和策略，并提供相关反馈； 4、数据分析：使用数据分析工具和用户反馈来监测产品性能，识别问题和机会，并提出改进建议； 5、用户体验优化：协助产品团队改进产品的用户体验，确保用户可以轻松使用和理解产品； 6、推广和营销：开发产品推广和营销策略，与市场团队合作，确保产品能够吸引目标用户并提高市场份额； 7、合作关系管理：与商家合作伙伴建立和维护良好的关系，以支持产品的成功运营； 8、培训和支持：提供内部和外部培训，确保客户和团队成员能够充分利用产品； 9、跨文化沟通：与国际市场的客户和合作伙伴进行跨文化沟通，确保顺利的合作和满意的用户体验。

职位概述： 商家工具产品运营负责确保平台商家工具产品能够顺利运营，并为我们的客户提供卓越的体验。该职位需要协调多个部门，包括产品开发、市场营销、客户支持等，以确保产品的成功上线和推广。 主要职责： 1、产品运营策略：根据欧洲市场和美国市场的特定需求，制定相应的产品运营策略和定位，包括产品推广、市场定位和目标用户群体； 2、市场研究：进行欧洲和美国市场的市场研究，了解不同市场的竞争格局、用户需求和趋势，为产品定位和推广提供洞察； 3、竞争情报：持续追踪市场竞争对手，了解他们的产品和策略，并提供相关反馈； 4、数据分析：使用数据分析工具和用户反馈来监测产品性能，识别问题和机会，并提出改进建议； 5、用户体验优化：协助产品团队改进产品的用户体验，确保用户可以轻松使用和理解产品； 6、推广和营销：开发产品推广和营销策略，与市场团队合作，确保产品能够吸引目标用户并提高市场份额； 7、合作关系管理：与商家合作伙伴建立和维护良好的关系，以支持产品的成功运营； 8、培训和支持：提供内部和外部培训，确保客户和团队成员能够充分利用产品； 9、跨文化沟通：与国际市场的客户和合作伙伴进行跨文化沟通，确保顺利的合作和满意的用户体验。

1.产品重塑与PMF验证 (Re-design & PMF):诊断现有产品问题，重点关注入驻体验、运营效率、交易合规、营销获客等环节。重新设计 商家端核心产品线，包括但不限于：商家运营工作台、询盘管理/报价系统、内容营销工具、数据分析及报表等，以匹配欧洲商家的精细化、高合规性和效率优先的诉求。负责在欧洲市场开展PMF验证，通过快速迭代和指标跟踪，确保新产品体系能有效服务欧洲高价值商家。 2.本土化与差异化定制 (Localization & Customization):深挖欧洲商家（特别是中小企业和品牌商）在多渠道管理、本地物流/仓储、税务合规、支付习惯、客户服务等方面的特殊需求，并转化为具体的产品功能。确保所有产品设计严格遵守欧洲本土的商业规范和法律法规。 3.AI与技术整合 (AI & Technology Leverage):主导 AI 技术在商家产品中的应用，例如：利用 AI 赋能的智能报价、多语言内容生成、商家信用/资质评估、以及客户管理（ CRM ）集成等，提升欧洲商家的运营效率和获客转化率。高效整合 Alibaba.com 国际站现有成熟的后端能力，并进行必要的二次开发和接口定制，服务欧洲前台产品。 4.跨职能协作与团队管理 (Leadership & Collaboration):作为商家端产品的关键对外接口，与欧洲本地的运营、销售、法务团队紧密协作，协调国内中台技术产品等资源共同解决本地问题。招聘和指导一支具有全球视野和本土执行力的产品经理团队。 1. Product Re-design and PMF Validation ：Diagnose issues in the current product, with a focus on areas such as onboarding experience, operational efficiency, transaction compliance, and marketing/customer acquisition.Re-design the core seller-side product line, including but not limited to: the Seller Operations Workbench, Inquiry Management/Quotation System, Content Marketing Tools, Data Analytics, and Reporting, to match the European sellers' demands for precision, high compliance, and efficiency.Lead the Product-Market Fit (PMF) validation in the European market, ensuring the new product ecosystem effectively serves high-value European merchants through rapid iteration and metric tracking. 2. Localization and Differentiated Customization：Deeply investigate the specific needs of European merchants (especially SMEs and brand owners) in areas like multi-channel management, local logistics/warehousing, tax compliance, payment habits, and customer service, and translate these into concrete product features.Ensure all product designs strictly adhere to European local business norms and legal regulations. 3. AI and Technology Leverage：Spearhead the application of AI technology in seller products, such as AI-powered intelligent quotation, multi-lingual content generation, seller credit/qualification assessment, and Customer Relationship Management integration, to enhance European sellers' operational efficiency and customer acquisition conversion rate.Efficiently integrate the existing mature backend capabilities of Alibaba.com, performing necessary secondary development and interface customization to support the European front-end products. 4. Leadership and Cross-Functional Collaboration ：Act as the key external interface for seller-side products, collaborating closely with local European Operations, Sales, and Legal teams, and coordinating domestic resources such as central platform technology and product teams to jointly resolve local issues.Recruit and mentor a product management team that possesses global vision and local execution capabilities.

核心职责：有欧洲买家视角，基于买家需求撬动供给和服务匹配，重在服务匹配，协助构建南欧区域商家全生命周期运营体系，通过育商机制设与标准化服务交付，提升商家经营效率与平台生态健康度，驱动区域业务规模化增长。 关键职责 1. 育商体系设计与落地：搭建南欧商家分层培育体系，定义商家生命周期的运营路径； 设计商家赋能工具（培训课程/诊断工具/激励计划），建立商家成长指标（LTV/NPS/活跃度），通过数据洞察迭代育商策略。 2. 升级KSP服务计划，重构商家服务体系，定义商家服务SOP， 制定服务交付标准，设计服务渠道矩阵 3. 区域化机制落地，主导服务流程本地化适配，确保符合南欧商业文化及合规要求，协同产品和中台团队推动服务工具落地