得物售后质量提升
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上同岗位工作经验，掌握售后逆向业务质检方式及标准 2、具备数据分析和问题推动能力，能够通过对质检数据的分析，发现人员…
工作职责
1、搭建售后服务质检体系，建设质量管理循环机制，推进质量策略实施方案落地 2、协调推进智能化质量运营，建设全渠道全链路质量管控方案，能够有效及时发现问题，预警风险 3、负责售后运营支持服务质检工作，熟悉相关服务质检标准，针对质检评分结果进行数据分析，发现服务过程中存在的人员执行、流程规则问题点，形成分析报告，推动问题点改善 4、周维度与负责部门开展质检沟通会，输出人员问题点并提出改善建议，确保运营支持达到服务品质的要求定期与主管校准质检评分标准，保证评分逻辑一致 5、追踪各类目线服务质量提升情况，提升运营支持人员服务水平 6、发现服务过程中的典型案例，完善质检监控评估系统
岗位职责： 1、负责供应链售后质检点及流程优化； 2、负责售后业务止损事项推动（拦截件、常规业务）； 3、负责售后质检不通过瑕疵等级标准优化； 4、售后现货履约率（质量因素）提升。
1. 负责售后质量预警、智能诊断、数据科学工具链等产品的质量保障体系建设和实施； 2. 制定并执行产品质量策略、流程和标准，确保产品从设计、开发到交付的全生命周期质量可控； 3. 搭建自动化测试系统与质量交付体系，利用AI技术提升研发质量与与效率； 4. 主导产品质量风险评估，识别潜在风险并制定预防措施，推动质量问题闭环管理； 5. 搭建质量团队，培养团队成员的质量意识和技能，提升团队整体质量保障能力； 6. 与产品、研发、测试等部门紧密合作，推动跨部门质量协作，提升产品质量水平。
1、负责XR产品的质量管理工作，端到端质量管理，包括质量策划、质量标准制定、风险跟进及收敛、质量数据分析等； 2、负责项目关键节点评审及问题跟进，新产品试制现场支持，发现和搜集问题，并推动相关问题解决； 3、负责售后质量问题跟进及改善，组织质量问题回溯，跟踪问题收敛改善，持续完善和提升质量，体系，规范等； 4、负责产品质量管理相关的流程体系搭建，持续完善流程体系并监督执行，推动质量持续改进。
他/她将在特斯拉储能超级工厂工作，主要负责超级工厂外购零件质量问题的分析和解决，协同供应商工业化工程师预防零部件售后质量问题的发生，并对高风险供应商质量做系统化提升。他/她通过高效的沟通、专业的管理工具及多样化的数字化应用支持供应商管理工作，确保零部件质量问题第一时间发现、遏制并有效解决。 职责职责： 1. 负责储能超级工厂外购零件（储能电池壳体，压铸零件，冲压等金属结构件）供应商质量管理，确保零件质量和供货稳定； 2. 协助供应商质量保证团队解决特斯拉储能超级工厂现场问题，复杂问题配合供应商工业化工程师一起完成问题分析及解决； 3. 对现场问题进行分类并识别高风险零件和高风险供应商，进行风险管控；利用QMS工具帮助重点供应商提升质量能级； 4. 运用质量工具分析和解决零部件在生产和制造环节中产生的问题； 5.协助供应商工业化工程师完成供应商和特斯拉超级工厂的数字化工具应用及零件关键数据传输；充分挖掘供应商端产品质量数据及过程加工数据价值，通过数据分析，识别零部件风险点及降本增效改善点；探索利用AI，机器学习算法等工具，不断推动供应商智能制造能级提升。