得物异常处理高级专员

社招全职3年以上商品研究中心2025-08-06地点：上海状态：招聘

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任职要求

1、教育经历:大学本科及以上学历;
2、3年以上电商仓配物流领域异常质量改善工作经验,或2年以上全国运营中台工作经验或跨部门协同项目管理经
验;成功处理过物流领域区域性危机事件/批量异常优先(如供应链订单舆情、批量失误等);
3.较强的沟通,组织和协调能力,具备跨部门资源博弈和整合能力,能快速洞察业务痛点并制定系统性解决方案
4.有较强的抗压能力和应变力,在突发事件中保持能冷静,高高效决策和协同跟进;
5.具备较强的自驱力和学习敏锐度,主动拥抱数字化工具和创新方法论;
6.较强的数据分析和逻辑思维能力,良好的观察力和判断力;

工作职责

一、岗位职责
1、统筹部门项目运营管理,深入研究分析业务,挖掘全链条异常订单处理相关时效、质量和成本优化点,有效推
动业务部门落地异常类相关KPI;
2、异常风险预警与应对,构建部门异常处理的风险预警机制,组织难点问题应急响应与共性问题复盘;制定高风
险场景标准化处置预案并推动落地;(未发生但高风险的,林几制预案
3、针对重点异常问题以专项形式,协同业务现场共同推进高发异常改善;并主持关键协同会议,推动跨业务部门
达成共识并制定行动方案;(已发生的问题,定位改善)
3、根据团队内分工,参与部门内升级客诉异常对接,通过不断完善和优化异常监控体系,推进各部门异常作业标
准化;
3、协同团队内部,监督异常处理人员的工作质量和效率,发现人员改善提升点,协助确定改善计划。

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难度：

包括英文材料

学历+

数据分析+

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