得物服务体验运营专家（商家自承接）

1、负责抖音搜索生活服务行业产品体验评估，通过建立完善用户体验评估机制，以数据标注和分析为主要手段，指导培训数据标注团队，协同驱动产品体验迭代，协调多方资源解决产品及业务发现的问题，持续提升生活服务搜索场景各项产品指标； 2、负责带领生活服务行业策略运营，持续改善运营团队在生活服务搜索体验上驱动性作用，通过专家访谈、行业研究、赋能培训、数据拆解、策略运营等方式驱动团队理解业务目标，保障搜索生活服务行业运营策略及商家经营效率； 3、负责生活服务搜索运营团队业务数据分析，统筹产运迭代项目进展及预期收益，承接生活服务搜索团队整体业务目标，支持项目高效落地。

1、负责为服务交付团队搭建电商商家全知识体系，确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查； 2、负责为服务交付团队搭建电商商家全流程体系，确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程； 3、负责日常的服务体验分析工作，能精准定位到用户的服务痛点，并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验； 4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点，并能配合协助相关部门推动业务改善，以达到提升全链路用户体验的目的。

1. 负责高德地图本地生活到店业务（美食、休闲娱乐、生活服务等）行业产品运营工作，为交易规模、交易转化效率和交易体验负责。 2. 深入各行业业务团队，提炼业务的商家、商品和营销需求并转化为产品需求，推动产品团队落地。 3. 协助业务团队制定商家、商品策略并制定有效的商品增长打法，盘点可用资源，为自营优质商品数量增长和质量提升负责。

1. 调研四轮配送在商家和用户侧的市场需求，从商流、物流等角度，识别市场机会，推演发展方向和空间 2. 梳理商物流业务链条上的核心相关方，拆解合作链路，识别关键的合作客户，参与客户开发相关的分级、商务政策等 3. 基于场景洞察和用户需求，支持履约产品方案的设计，及服务体验标准的制定；监控、分析、优化产品服务能力及体验指标 4. 综合供需、业务阶段、竞争等多角度因素，进行履约产品的定价，参与面向商家、渠道、司机等关键合作方的合作政策制定，以及考核、激励方案的设计和迭代 5. 结合平台、客户、业务阶段等多维度因素，制定多方的收入/经营模型，牵引各相关方可持续、健康的参与 6. 基于业务逻辑和实际场景，开发关键的业务经营及运营指标体系，推动数据产品的建设，并为决策及业务团队提供数据分析支持 7. 进行各类常规及专题的业务分析、复盘诊断，客观呈现业务状态，识别机会，提示问题和风险，提供业务优化的策略建议