快手流程运营专家（电商商家）
任职要求
1、大学本科学历以上，有至少3年客服/用户体验运营工作经验；具备电商商家相关运营工作经验者优先；
2、具备较强的逻辑分析能力，能够从数据中分析定位问…工作职责
1、负责为服务交付团队搭建电商商家全知识体系，确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查； 2、负责为服务交付团队搭建电商商家全流程体系，确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程； 3、负责日常的服务体验分析工作，能精准定位到用户的服务痛点，并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验； 4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点，并能配合协助相关部门推动业务改善，以达到提升全链路用户体验的目的。
1、负责阿里巴巴集团国际电商平台ICBU的商品风控合规，通过国别法律风险调研、风控规则搭建，以及业务流程机制建设，有效控制商品各类风险，保障业务合规运营； 2、风控规则建设：收集，调研和梳理目标国家市场关于风险类目商品的法律法规，完善商品准入/发布规范、商品品审核规则、商品治理策略等，聚焦前置降发生和高危场景/品类的规则建设，减少负反馈问题产生; 3、解决方案协同能力：协同法务、策略，产品等团队，结合国内外法规要求、宗教信仰、舆情等，研判商品合规风险，设计短期和长期风控解决方案，管理规则策略全生命周期，并协调资源确保有效落实； 4、经营赋能：洞察商家商品经营中风险，对复杂问题开展行业深度研究、剖析和方案梳理，设计有效的解决方案，推进连锁商家治理解决方案等落地； 5、协同机制建设：建设与行业沟通机制、规则策略生产评议机制，整合商品风险域治理方案、牵头做重点问题专项治理，实现违规商家商品的有效管控，推进创新项目落地，打造行业经营标杆商家，建设良好商家经营业态。
1. 面向商家，负责阿里巴巴集团国际电商平台Alibaba.com的定向征品产品规划与设计，搭建产品链路支撑优质供给运营策略的落地。主导商品机会挖掘、商品定向招募、商品分层机制及流量激励方案的设计，优化平台供给质量与结构。 2. 深入理解跨境电商行业及B类买家需求，结合站内外数据分析全球电商市场供需趋势，制定国别化商品招募策略，提升商品供给与市场需求的匹配效率。 3. 负责大促招商等平台活动，制定精准商品招募策略并设计产品链路，确保活动期间商品供给的确定性及竞争力，推动业务目标达成。 4. 协同运营、技术、数据、算法团队，推动定向征品相关产品的开发与迭代，确保质量与进度符合预期；协同行业、市场、地面部队等团队，提升商家参与度，确保征品效率并达成业务目标。
1. 国家海外仓及本地履约方案设计 与业务方、行业及国家本地团队对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓及本地履约方案； 2. 生态仓解决方案设计 与业务方、行业对接，理解业务需求，设计及落地符合业务需求的海外仓履约方案； 3. 本地履约线路运营管理 对所负责的国家/区域的本地履约线路质量、运作时效、系统配置等进行运营与管理，对履约质量指标负责； 4. 海外托管项目管理与协调 基于海外仓及本地履约方案设计，横向协调各方资源，跟进项目进度，确保项目落地； 5. 数据管理与报告 收集、整理和分析履约相关的数据，协同质控与产技团队建立履约管理数据库与履约看板，定期产出履约质量报告并解决异常； 6. 履约质量优化 优化履约线路，制定合理履约策略，提升履约质量；面向商家及行业解决方案，提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等； 7. 风险预警与应对 提前预警可能出现的履约风险，如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等。
（） ①协同法务、品类运营等团队，落地各项合规方案 ②制定产品合规内外部规则及全链路处理流程，包括但不限于风险商家、商品处理，申诉对接等规则与流程。 ③对内外部风险环境评估，并通过数据分析、案例分析等，制定合规治理策略，并不断优化，降低风险。晋升通道&培养方向①纵向可以往合规专家方向培养； ②横向可以项目管理方向拓展 人才要求（