得物质量运营专家
任职要求
基本要求 1. 学历：本科及以上 2. 5年以上互联网供应链质量运营/数据分析相关经验 核心能力 1. 质量运营思维：具备完整的质量运营方法论，能从数据中发现问题、定义问题、推动改善闭环 2. 数据分析能力：能够针对业务场景，独立完成数据监控、归因分析、报告输出 3. 跨团队推动力：能与算法、产品、供应链、仓内运营等多方…
工作职责
1. 商品主数据治理 - 指标达成管理：跟踪主数据原因导致的赔付金额，舆情等核心指标，进行归因分析识别风险并持续追踪目标达成 - 工作流持续优化：协同交易团队各类目，针对主数据核实链路进行优化和提效； - 主数据运营：协助完成仓内提出的主数据相关问题的回复及纠偏解决；协同交易团队跟踪完成商品主数据信息更正的维护和闭环；协同仓和交易团队，针对主数据修改引起的库存商品的处理进行沟通和确认 2. 病单治理与优化 - 指标达成管理：跟踪病单万单率（门槛/目标/挑战值）、赔付金额等核心指标，进行达成率分析和gap归因，识别风险并持续追踪目标达成 - 工作流持续优化：针对病单形成的整个工作流场景进行漏洞识别和效率/效果优化，持续修复工作流中的bug和异常，提高工作流效率，改善病单指标 - 高贡献维度拆解：从不同维度拆解病单单量和万单率，定位高贡献gap项目/仓/问题等场景，协同各项目方或产品、算法等相关方，制定优化策略，推动落地实施 - 仓内专项优化：针对仓责top问题，协同各仓分仓专项跟进，推动和监控各仓落地达成 3. 跨部门质量机制 - 承接客诉、舆情、病单及 CAPA 流程中暴露的跨部门新型问题场景，从问题定义到机制落地的闭环。典型场景如：交易提需供应链协同规则缺失、商研需求变更协同流程优化、批量商品问题处理无标准路径等。 - 明确问题边界与各方权责，输出标准化的流程规则，协同交易、商研、仓内等相关方，推动机制运行落地，跟踪执行效果，确保同类问题不再重复发生。
1. 作为各体裁审核质量收口，统筹核心质量目标以及过程指标的拆解与落地；建立质量指标体系，确保指标可量化、可追踪、可归因； 2. 与治理、策略等部门建立密切协作，确保过程指标不偏离核心质量目标，推动质量视角的需求与方案落地； 3. 负责质量环节的流程优化与标准化建设，推动完善审核流程、规则与 SOP，提升运营效率，降低人为差错风险； 4. 推动完善的质量分析工具建设，提升数据化运营能力，沉淀「度量—监测—分析—改进—验收」的闭环机制，驱动质量持续提升。
1、核心场景：①线上：结合不同城市业务特点与用户结构，设计线上运营策略体系，通过活动策略、运营方案、激励机制提升司机TSH贡献；②线下：牵头司机提车→交付→【重点】司机线下自营门店/服务团队的口碑提升与结果交付，持续驱动司机口碑正向增长。 2、上下游协同：能够拆解关键策略模块，联合跨部门/城市团队推进落地，建立效果追踪机制，通过数据分析评估策略有效性，持续迭代优化，形成可复制的经验并推动规模化落地。 3、参与售后服务协同机制的优化，包括司服绩效方案执行与奖惩机制牵引，围绕服务质量与用户反馈维度，协助建立合理的改进与激励机制。
1. 负责CPU IP/芯片、解决方案等相关领域端到端质量管理工作，以客户需求为导向，制定E2E质量要求和质量计划，并确保实施符合要求； 2. 设计各类E2E过程及结果质量的数据度量统计模型，建立度量分析体系，负责质量数据的采集、治理、分析与应用，运用数据分析工具和方法，形成各类分析看板将数据转化为可操作的洞察，支持运营决策优化和管理效率提升； 3. 结合IPD业务流程体系框架，负责规划和构建端到端业务模块和数据链路的信息化平台，提供数字化运营能力，并使用数字化运营平台、工具、方法，开展问题识别、分析，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力和效率 4. 负责质量信息化整体规划，收集整理业务需求及痛点、主导需求分析、管理项目进度，协调资源、功能落地及上线交付等相关工作，及信息化系统的运营管理，包括系统使用分析、问题改进、系统培训、功能宣传等
职位描述 1. 对日常质量数据进行监控跟踪和分析，及时识别风险和定位问题，并推动质量结果改善； 2. 基于业务场景制定、拆解质量目标； 3. 建立并运营联动总部和区域异常响应机制； 4. 沉淀质量监控体系，并推动产品优化；