蚂蚁金服蚂蚁数字科技-数字科技线-国际产品解决方案架构师
任职要求
1. 在安全风控、营销科技、移动开发、分布式架构、云原生科技等技术领域内至少精通其中一项（熟悉相关领域的国际主流产品和方案）； 2. 在金融，运营商、政务等行业至少具备一项行业经验，对该行业的企业数字化转型、互联网+、云计算等有较深的认知，可以引导客户以及指导前线团队挖掘潜在机会； 3. 对学习和驱动新业务充满好奇，并且有能力快速学习新技术，快速掌握蚂蚁智能科技产品的功能特点； 4. 有良好中英文口语表达能力和优秀的书面文案写作能力，具备优秀的向跨领域的听众表达复杂概念的能力； 5. 有强烈的客户意识和责任意识，不少于5年金融/互联网行业工作经验，拥抱变化； 6. 具备合作伙伴拓展经验优先，能够组织合作伙伴赋能，编写合作伙伴联合产品解决方案，促进自有产品销售增长。
工作职责
1. 基于蚂蚁数字科技能力为客户提供数字化转型咨询，负责轻量级业务、应用、数据和技术架构规划，帮助客户高效运用蚂蚁数字科技提升业务； 2. 总结和沉淀客户以及合作伙伴的最佳实践，形成可复制的解决方案，赋能前线销售和解决方案团队，帮助提升蚂蚁科技产品竞争力； 3. 为客户和ISV提供技术解决方案，组织和引导POC验证，指导和配合ISV/客户完成项目实施； 4. 为客户/合作伙伴提供技术培训，提升客户/合作伙伴技能； 5. 发掘和推动蚂蚁内部技术和最佳实践的产品化和商业化，创新协作/商务模式； 6. 将客户沟通蚂蚁科技产品或者方案相关的业务需求并分析判断后准确的反馈到产品研发团队，跟踪所提改进需求在产品中的实现效果； 7. 与商务拓展团队一起进行海外客户售前工作，了解行业客户需求，准备针对性的解决方案。
1. 客户开发与合作：通过线上线下渠道，如行业展会、商务社交平台、客户推荐等，寻找并接触海外潜在客户、合作伙伴（包括但不限于软件经销商、系统集成商、大型企业客户等），建立和维护良好的业务关系，推动合作意向转化为实质性合作协议，有存量可落地客户者优先； 2. 市场调研与分析：研究海外软件市场动态、行业趋势以及竞争对手情况，识别潜在的业务机会与市场空白点，为公司制定软件业务拓展战略提供数据支持和可行性建议； 3. 合作方案制定与谈判：根据客户需求和公司产品优势，制定个性化的合作方案，涵盖软件授权模式、技术支持服务、联合营销计划等内容；主导合作谈判过程，协调公司内部法务、财务、技术等部门，确保合作条款符合双方利益并达成双赢； 4. 项目跟进与执行：负责合作项目的全流程跟进，从项目启动到实施交付，确保项目按照既定计划顺利推进；与内部团队紧密协作，及时解决项目执行过程中出现的问题，保障客户满意同时业务增长目标； 5. 业务关系维护：定期回访海外合作伙伴与客户，了解合作效果和新的需求，及时反馈并协调公司资源提供解决方案，提升客户忠诚度和合作伙伴粘性，促进长期稳定合作，挖掘更多业务合作机会。
1. 技术团队建设与管理 （1）负责L2/PFE（Premier Field Engineer）技术工程师团队的搭建、能力培养及梯队建设，制定技术标准与协作流程；配合CSM（客户成功经理）及技术支持（Support Center）团队，快速、专业地解决客户技术问题，保障客户满意度； （2）管理派驻客户区域的PFE工程师团队，优化全球技术服务响应机制、保障团队管理与服务响应效率； 2. 复杂问题攻关与升级支持 （1）作为服务团队内部的技术问题兜底责任人，主导客户复杂技术问题（含TAM/CSM团队升级问题）的诊断与解决，覆盖领域包括但不限于： （2）移动端开发（Android/iOS/mPaaS/H5应用开发、性能优化、疑难故障排查）； （3）金融风控系统（决策引擎、全球实人认证、反欺诈技术等）； （4）AI PaaS相关架构与平台； （5）沉淀技术解决方案，建立知识库并推动产品技术的持续迭代优化； 3. 全球客户现场技术赋能 （1）能主导高价值客户的现场技术护航，提供架构优化、故障根因分析、技术风险防控等深度服务； （2）面向全球客户（含跨国企业），完成流畅的英语技术沟通支持及文档交付； 4. 技术能力体系化建设 （1）推进技术培训体系，提升一线支持团队（L1/L2）及TAM团队的技术能力； （2）联合产品与研发团队，推动技术服务的标准化与系统化赋能。
1. 负责蚂蚁数科业务各场景的体验设计工作，包括 AI、安全科技、Web3 等方向体验设计； 2. 与产品/技术等团队紧密合作，参与产品设计全流程，包括用研、交互、视觉设计等； 3. 通过用户调研和数据分析，深入理解用户需求和行为，为技术类产品的优化和创新提供设计支持； 4. 主导平台产品的整体用户体验优化并衡量优化效果，利用AIGC、设计工程化等先进技术提升设计效能，沉淀设计工具、机制与方法； 5. 根据用户和业务需求开展产品体验的创新研究和设计应用与扩展，了解流行趋势，结合视觉表达能力，探索未来有科技感的前瞻性设计。
1. 整合资产投、运、管、退全生命周期数据和行业市场数据，建立资产指标库和标签体系，产出指标/标签逻辑，完成产品功能的定义、设计和迭代； 2. 围绕资产投、运、管、退完成资产管理平台的产品架构设计、根据业务节奏制定实施计划，主导资产画像、资产定价、经济性测算、残值评估等核心产品功能的定义、设计和迭代； 3. 协同业务部门、中台部门、研发测试、运营、交付和售后团队，推动商业策略的实施和复制，实现既定的商业目标； 4. 积极收集客户反馈，定期分析并据此优化产品功能，提高用户体验。