蚂蚁金服蚂蚁数字科技-数字科技线-国际渠道拓展专家
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机科学、财经类等相关专业及研究生优先；
2. 5年以上海外业务拓展经验，有云，银行和Fintech行业BD经验者优先，熟悉海外市场运作模式和相关法规政策；有多年海外常驻经验优先；
3. 具备流利的英语听说读写能力，能够熟练运用英语进行商务谈判、邮件沟通和方案撰写；如有其他外语能力（根据目标市场而定），…工作职责
1. 客户开发与合作：通过线上线下渠道，如行业展会、商务社交平台、客户推荐等，寻找并接触海外潜在客户、合作伙伴（包括但不限于软件经销商、系统集成商、大型企业客户等），建立和维护良好的业务关系，推动合作意向转化为实质性合作协议，有存量可落地客户者优先； 2. 市场调研与分析：研究海外软件市场动态、行业趋势以及竞争对手情况，识别潜在的业务机会与市场空白点，为公司制定软件业务拓展战略提供数据支持和可行性建议； 3. 合作方案制定与谈判：根据客户需求和公司产品优势，制定个性化的合作方案，涵盖软件授权模式、技术支持服务、联合营销计划等内容；主导合作谈判过程，协调公司内部法务、财务、技术等部门，确保合作条款符合双方利益并达成双赢； 4. 项目跟进与执行：负责合作项目的全流程跟进，从项目启动到实施交付，确保项目按照既定计划顺利推进；与内部团队紧密协作，及时解决项目执行过程中出现的问题，保障客户满意同时业务增长目标； 5. 业务关系维护：定期回访海外合作伙伴与客户，了解合作效果和新的需求，及时反馈并协调公司资源提供解决方案，提升客户忠诚度和合作伙伴粘性，促进长期稳定合作，挖掘更多业务合作机会。
1. 客户开发与合作：通过线上线下渠道，如行业展会、商务社交平台、客户推荐等，寻找并接触海外潜在客户、合作伙伴（包括但不限于软件经销商、系统集成商、大型企业客户等），建立和维护良好的业务关系，推动合作意向转化为实质性合作协议，有存量可落地客户者优先； 2. 市场调研与分析：研究海外软件市场动态、行业趋势以及竞争对手情况，识别潜在的业务机会与市场空白点，为公司制定软件业务拓展战略提供数据支持和可行性建议； 3. 合作方案制定与谈判：根据客户需求和公司产品优势，制定个性化的合作方案，涵盖软件授权模式、技术支持服务、联合营销计划等内容；主导合作谈判过程，协调公司内部法务、财务、技术等部门，确保合作条款符合双方利益并达成双赢； 4. 项目跟进与执行：负责合作项目的全流程跟进，从项目启动到实施交付，确保项目按照既定计划顺利推进；与内部团队紧密协作，及时解决项目执行过程中出现的问题，保障客户满意同时业务增长目标； 5. 业务关系维护：定期回访海外合作伙伴与客户，了解合作效果和新的需求，及时反馈并协调公司资源提供解决方案，提升客户忠诚度和合作伙伴粘性，促进长期稳定合作，挖掘更多业务合作机会。
1. 生态基建 - 从0-1建立Web3核心资源库（KOL/开发者社区/媒体资源/高净值人群圈层等）； - 能主导头部资源及平台的市场运营侧合作； - 搭建KOL金字塔矩阵（覆盖10万+粉丝头部意见领袖至精准垂类创作者）； - 形成Web3的“朋友圈”，影响机构、头部领袖、高净值人群等； 2. 整合爆破 - 设计符合Web3用户增长逻辑的整合营销方案（链上任务/社区裂变/AMA矩阵）； - 主导新项目冷启动全流程（预售造势/IDO营销/机构媒体上线联合宣发）； - 建立数据驱动的增长模型（链上地址增长/Discord留存率/社交媒体话题渗透率）； 3. 阵地经营 - 建立核心话语权阵地（Medium技术博客/Twitter话题运营/Reddit AMA体系）； - 推动链上原生传播工具资源合作（交互式Dapp宣传页/链上成就系统/NFT营销工具）； 4. 生态整合营销 - 能够结合产品发展计划和方向，独立策划制定及完成Web3产品的生态整合营销计划，并推动落地完成。
1. User Growth & Channel Management: Develop and execute global user acquisition strategies through various channels including social media, community, content marketing, partnerships, and online/offline events； 2. Customer Service System Development & Optimization:System Building: Design and establish the company's customer service framework, including but not limited to implementing a ticketing system, knowledge base, community support channels, and SOPs.Team Enablement: Assist in recruiting, training, and enabling a team of support specialists to provide professional, efficient, and multilingual 24/7 customer support.Experience Monitoring: Implement user satisfaction tracking mechanisms (e.g., NPS/CSAT) to continuously monitor and improve support quality and user satisfaction.Feedback Loop: Systematically collect, analyze, and categorize user feedback and common issues. Collaborate closely with product and tech teams to drive product optimization and iteration, creating a positive ""user feedback -> product improvement -> user experience"" cycle； 3. Product Operations & User Retention: Plan and implement operational plans for new feature launches and marketing campaigns (e.g., airdrops, trading competitions). Analyze user behavior data to continuously improve user activity and retention rates； 4. Market Analysis & Insight: Monitor market trends, competitor activities, and user feedback to provide data-driven insights and recommendations for product iteration and operational strategy. 1. 用户增长与渠道管理： 制定并执行全球用户增长策略，通过社交媒体、社区、内容营销、合作伙伴关系及线上/线下活动等多种渠道获取用户； 2. 客户服务体系建设与优化：规划并搭建公司的客户服务体系，包括但不限于建立工单系统、知识库、社区支持渠道和SOP；协助招聘、培训和支持专员团队，确保团队能提供7*24小时、多语言的专业且高效的客户支持。建立用户满意度监测机制（如NPS/CSAT），持续跟踪并提升客服质量和用户满意度。反馈闭环： 系统性地收集、分析并归类用户反馈与常见问题，与产品、技术团队紧密协作，推动产品优化与迭代，形成“用户反馈-产品改进-用户体验提升”的正向循环； 3. 产品运营与用户留存： 策划并执行针对新功能上线、市场活动（如空投、交易竞赛）的运营方案，分析用户行为数据，持续提升用户活跃度与留存率； 4. 市场分析与洞察： 跟踪市场趋势、竞品动态和用户反馈，为产品迭代和运营策略提供数据支持和决策建议。
1. 基于蚂蚁数字科技能力为客户提供数字化转型咨询，负责轻量级业务、应用、数据和技术架构规划，帮助客户高效运用蚂蚁数字科技提升业务； 2. 总结和沉淀客户以及合作伙伴的最佳实践，形成可复制的解决方案，赋能前线销售和解决方案团队，帮助提升蚂蚁科技产品竞争力； 3. 为客户和ISV提供技术解决方案，组织和引导POC验证，指导和配合ISV/客户完成项目实施； 4. 为客户/合作伙伴提供技术培训，提升客户/合作伙伴技能； 5. 发掘和推动蚂蚁内部技术和最佳实践的产品化和商业化，创新协作/商务模式； 6. 将客户沟通蚂蚁科技产品或者方案相关的业务需求并分析判断后准确的反馈到产品研发团队，跟踪所提改进需求在产品中的实现效果； 7. 与商务拓展团队一起进行海外客户售前工作，了解行业客户需求，准备针对性的解决方案。