蚂蚁金服网商银行-会员权益运营专家-杭州
任职要求
1、 本科学历以上，5年以上相关经验，有会员或权益运营经验者优先。
2、 有商家运营经验背景…工作职责
1、深入洞察小微商家这个客群在权益上的需求，重点围绕综合金融需求、小微经营需求展开。 2、设计合理的商业机制，通过外部权益合作、内部权益创新设计等落地权益内容，丰富权益供给。 3、研究高资产价值客群特征，基于客群场景需求开展系列权益运营工作，通过数据实验、用户调研等不断迭代权益内容，打造“生意人的第一张VIP卡”，提升高价值客群对网商银行的粘性和忠诚度。
1. 负责支付宝会员等级权益打造，面向黄金及以上会员策划和引入关键生活服务场景的差异化服务或权益，提升高等级权益的人群覆盖度与权益价值感。 2. 打磨负责场景下的服务/权益使用链路体验， 通过端内外运营与联合营销等手段，提升对应场景的高等级会员权益使用渗透与NPS。 3. 不断优化流量效率与权益成本效率，同时探索权益商业化可行性。
1、深度洞察用户需求，配合会员业务战略和目标，设计各类市场营销项目，打造影响力品牌事件和传播，提升支付宝会员市场声量，反哺业务增长； 2、具备线上内容及线下事件的策划能力，通过策划有支付宝会员特色的专题营销活动，借此提升会员心智用户规模，为活动目标结果负责，通过创新营销活动增强品牌知名度和用户渗透； 3、有丰富的项目经验，能够从0到1独立负责项目策略、创意、执行和传播； 4、监控市场营销效果，通过数据分析优化营销策略，提高投资回报率。
1. 负责支付宝会员等级体系与权益设计与迭代，通过运营及营销增长手段，提升各层级会员权益使用活跃。 2. 丰富会员权益，整合内外部资源，深化、创新与行业/品牌客户/生态伙伴之间的合作模式，优化权益成本效率，探索商业化可行性。 3. 建设和优化中心阵地与平台能力，提升流量运营效率；洞察细分人群和服务场景机会，设计差异化权益产品与用户表达，提升细分人群的会员心智渗透。"
1. 负责阿里国际站买家 全生命周期运营：从注册、激活、询盘、首单到复购、流失召回。 2. 设计买家成长路径和分层模型，明确新客、活跃、成长、高价值买家等阶段及迁移策略。 3. 规划分层权益（价格、服务、内容等），提升留存率、复购率和高价值买家占比。 4. 搭建并跟踪核心指标（新支付买家数、留存、复购、LTV 等），定期复盘优化。 5. 基于标签与人群分群，利用邮件、站内信、WhatsApp、短信等渠道开展 精细化自动化运营。 6. 与产品、技术、销售等团队协同，推进成长体系、任务/权益能力产品化落地。