蚂蚁金服蚂蚁集团-养老险产品运营-杭州
任职要求
1、有C端用户运营经验，熟悉用户思维，能够换位思考，洞察用户需求； 2、熟悉寿险产品，对养老年金类保险产品有一定了解，有相关行业经验者优先； 3、具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动运营决策； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作能力，能够独立完成项目并推动落地；
工作职责
1、负责养老年金类保险产品的线上运营工作，包括寿险产品策略制定、产品运营、售卖包装等； 2、深入分析用户需求和行为，挖掘用户痛点，优化产品体验，识别并解决用户需求、投保障碍，提升用户粘性和转化率、转化UV价值； 3、收集用户反馈，分析用户行为数据，打造产品品牌力，联动保司内外部联动，全网种草，打造赛道优势产品； 4、联动精算、保司、PD、技术内外部组织产品开发、测试、上线、需求进程管理流程，推动养老年金保险产品的全生命周期运营； 5、以养老、教育服务为重点，加强产品+服务价值传递，提升产品品牌力、建立以用户维度的服务权益体系 6、关注行业动态和用户趋势，探索新的运营模式和增长点。
【福利包含这些】 基本福利：入职购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、雇主责任险、公积金等） 法定假期：元旦、春节、中秋、端午等国家法定节假日、超长春节假 培训学习：提供系统化培训、一对一带教指导，全面提升各项技能 特色福利：学历补贴800/月、餐费补贴（200元/月）、每月下午茶、年度免费体检、节假日礼品、满三年可享受购房贴息福利、爱心基金 晋升发展：每季度有调薪机会，晋升看能力，内部晋升提拔，专业管理双通道 部门特色：年轻上进，积极有活力，认真工作享受生活，工作氛围赞 【工作这样开展】 1、根据公司提供的有效客户资源，通过地推、电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行客户开发； 2、负责向目标客户介绍产品知识，推广活动，进行销售谈判等客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项； 3、协助甲方企业解决用工和交付，积累客户资源人脉； 4、收集客户信息，建立和维护客户档案，有针对性的提供服务； 5、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户满意度和客户价值。
所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站） 工作时间：因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班，部分接受7*24轮班的优先考虑。 早班：07：00-16：00；常规日班：08：00-19：00 ，期间为8小时工作时间（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等）；中班：14：00-23：00 ，15：00-24:00，16：00-01：00，17：00-02:00；通宵班：22：00-次日8：00（2-3天/月，轮班） 工作概述： 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为客户提供关于国际/国内旅游产品方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。 具体描述： 1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决客户对旅游产品问题的咨询； 2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行； 3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
【工作时间】： 周一至周五10:00-19:00，中午13:00-14:30休息，周末和法定节假日休息。 【岗位职责】： 1、公司提供精准客户资源，在线解决用户资产配置需求 ； 2、为用户提供全面、细致、周到的线上咨询服务，站在用户角度分析和考虑，提供合理的资产配置服务。 【薪资福利】： 福利保障： ①入职缴纳五险一金； ②除劳动法假期外，额外享受全年5天带薪年假（逐年递增1天）、5天带薪病假； ③节假日福利、生日福利； ④定期团建，节日活动； ⑤下午茶； ⑥免费年度高端体检（直系家属也有体检福利）； ⑦职级晋升快（每季度一次），公开透明；
【工作时间】： 深圳：10:00-19:00，中午13:00-14:00午休，周末和法定节假日休息。 【岗位职责】： 1、公司提供精准客户资源，在线解决用户资产配置需求 ； 2、为用户提供全面、细致、周到的线上咨询服务，站在用户角度分析和考虑，提供合理的资产配置服务。 【薪资福利】： 福利保障： ①入职缴纳五险一金； ②除劳动法假期外，额外享受全年5天带薪年假（逐年递增1天）、5天带薪病假； ③节假日福利、生日福利； ④定期团建，节日活动； ⑤下午茶； ⑥免费年度高端体检（直系家属也有体检福利）； ⑦职级晋升快（每季度一次），公开透明；