蚂蚁金服蚂蚁集团-机器人售前经理-上海
任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，机器人工程、自动化、计算机、机电一体化等相关专业优先。 2. 经验要求： - 3年以上机器人/人工智能/自动化领域售前或技术支持经验，有人形机器人项目经验者优先。 - 熟悉机器人运动控制、SLAM、语音/视觉交互等技术原理。 3. 技能要求： - 优秀的方案撰写和演讲能力，能清晰传递技术价值。 - 熟练使用CAD、ROS、仿真工具（如Gazebo）者加分。 - 英语流利（如需涉外项目）。 4. 软性素质：逻辑清晰、抗压能力强，适应短期出差。 【加分项】 - 参与过人形或机器人研发或落地项目（如接待、医疗、教育，安防巡检等场景）。 - 熟悉行业头部企业产品（如优必选、波士顿动力、特斯拉Optimus等）。
工作职责
1. 客户需求分析：与销售团队协作，深入理解客户需求，提供人形机器人（服务型/工业型/家庭型等）的技术解决方案和场景化应用建议。 2. 方案设计与演示：编写技术方案书、PPT，完成产品演示、技术答疑及竞品分析，突出产品核心优势。 3. 技术支持：协助销售完成投标、技术谈判、合同签订等环节，解决客户技术疑虑。 4. 市场洞察：跟踪人形机器人行业动态（如AI、运动控制、人机交互等技术），提炼产品卖点，优化解决方案。 5. 跨部门协作：联动内部研发、产品团队反馈客户需求，推动产品迭代优化。
1. 着眼全球视野和行业趋势，拟定物流自动化模式（不限于自动化立库、AMR、无人叉车、移栽机等）、策略规划以及投资计划，并推动实施和迭代更新； 2. 搭建物流自动化技术标准、技术选型标准、与关联部门（工艺、土建）接口标准、项目管理标准，推动标准实施和迭代更新； 3. 基于业务现状分析，提出已有物流自动化技术改善点并推动实施，挖掘新技术试点、统筹推广新技术应用； 4. 制定工厂自动化项目计划，跟踪推动自动化项目预研，立项，招采，设计深化，设备制造，安装调试，验收等全生命周期项目管理；牵头新项目的准备和实施；不断研究并应用新技术新设备，推动数智物流实施； 5. 高效完成物流数智化方案设计，包括物流数据分析、流程设计、动线设计、布局规划、以及合理的设备选型，并可独立完成项目方案书的撰写及汇报； 6. 根据方案编写详细设备及技术协议和规划方案说明，并负责总结输出机械、电控、以及软件系统功能需求文档，协调后端资源进行项目交底； 7. 总结物流场景的标准化解决方案，利用2D及3D软件绘制输送分拣设备标准化及模块化设计模型；沉淀各类设备的标准化配置要求； 8. 主导物流的规划及落地，提供零部件从供应商出厂至线边的物流解决新方案，含入厂物流、厂内物流、系统规划、包装规划； 9. 构建准时、高效、经济的零部件供应的物流运作体系，设定指标并监控，确保零部件的有序供应，达成产量和成本目标。
1、负责电力（变电站、输配电线路）及消防（智慧消防、应急巡检）行业解决方案设计，结合机器狗（巡检机器人）的AI识别、自主导航、多传感器融合等功能，输出定制化技术方案。 2、对接客户技术团队，解答机器狗在设备巡检、缺陷检测（如红外热成像）、消防隐患排查等场景的应用问题，支持POC测试及招投标。 3、编写技术方案、标书及演示材料，提炼产品核心优势（如提升巡检效率、降低人工风险）。 4、协同研发、销售团队，推动产品优化并拓展行业应用案例。
1、负责电力（变电站、输配电线路）及消防（智慧消防、应急巡检）行业解决方案设计，结合巡检车、机器狗等巡检设备的AI识别、自主导航、多传感器融合等功能，输出定制化技术方案。 2、对接客户技术团队，解答巡检车及机器狗在设备巡检、缺陷检测（如红外热成像）、消防隐患排查等场景的应用问题，支持POC测试及招投标。 3、编写技术方案、标书及演示材料，提炼产品核心优势（如提升巡检效率、降低人工风险）。 4、协同研发、销售团队，推动产品优化并拓展行业应用案例
-智能客服系统设计 -负责商家与消费者双端IM客服系统的产品设计，结合AI技术提升智能问答、多轮对话、自助服务等能力，优化售前咨询转化率及售后问题解决效率 -设计AI客服与人工客服协同机制，建立智能工单分配、会话转接、服务质检等全流程解决方案，降低人工客服负荷 -咨询解决方案的产品化落地 -深入分析商家经营场景（如订单处理、退换货、营销咨询等），输出标准化产品功能模块，通过自动化工具提升客服响应速度 -搭建客服数据分析体系，监控咨询热点问题、用户满意度、会话转化率等核心指标，驱动产品迭代优化 -跨部门协同与创新 -联动AI算法、客服团队，推动智能知识库建设、情感分析、智能推荐等创新功能落地