蚂蚁金服蚂蚁集团-机器人售前经理-上海

1. 着眼全球视野和行业趋势，拟定物流自动化模式（不限于自动化立库、AMR、无人叉车、移栽机等）、策略规划以及投资计划，并推动实施和迭代更新； 2. 搭建物流自动化技术标准、技术选型标准、与关联部门（工艺、土建）接口标准、项目管理标准，推动标准实施和迭代更新； 3. 基于业务现状分析，提出已有物流自动化技术改善点并推动实施，挖掘新技术试点、统筹推广新技术应用； 4. 制定工厂自动化项目计划，跟踪推动自动化项目预研，立项，招采，设计深化，设备制造，安装调试，验收等全生命周期项目管理；牵头新项目的准备和实施；不断研究并应用新技术新设备，推动数智物流实施； 5. 高效完成物流数智化方案设计，包括物流数据分析、流程设计、动线设计、布局规划、以及合理的设备选型，并可独立完成项目方案书的撰写及汇报； 6. 根据方案编写详细设备及技术协议和规划方案说明，并负责总结输出机械、电控、以及软件系统功能需求文档，协调后端资源进行项目交底； 7. 总结物流场景的标准化解决方案，利用2D及3D软件绘制输送分拣设备标准化及模块化设计模型；沉淀各类设备的标准化配置要求； 8. 主导物流的规划及落地，提供零部件从供应商出厂至线边的物流解决新方案，含入厂物流、厂内物流、系统规划、包装规划； 9. 构建准时、高效、经济的零部件供应的物流运作体系，设定指标并监控，确保零部件的有序供应，达成产量和成本目标。

1、负责实施数字人项目管理工作，包括对项目整体上的监督、管理和指导，全流程追踪项目生命周期，包括项目启动、项目规划、项目实施、项目验收及收尾等； 2、参与数字人产品定制开发项目的交付部署管理工作，及时发现并跟踪解决项目问题，维持与客户的良好关系，保证项目顺利验收交付； 3、负责支持前端商务、售前项目的解决方案工作与POC管理，拉通各方资源，协助前端规划项目方向； 4、负责场景创新应用的项目管理，包含大模型、智能客服等相关创新场景应用项目管理；

1、负责电商平台的智能客服系统产品设计，构建高效和智能化的服务流程，提升消费者服务体验； 2、深入分析消费者求助问题，设计并实现全链路智能化的服务体验，包括：平台售后机器人、售前商家机器人等智能化产品实现； 3、负责语言大模型对话能力的产品应用落地，以提高智能客服的自动化、智能化和个性化，实现多语言语种、全球市场都得到优质服务体验； 4.对相关业务数据负责，结合算法模型能力，给出可执行的解决方案； 5. 把控进度，协调资源，保证模块迭代优化效果。

MAAS伙伴规划和招募 • 识别所在区域/行业的目标伙伴群，招募高质量、高成长的MAAS伙伴，制定BP/拓展计划 MAAS伙伴运营管理 • 基于区域市场特性及伙伴能力，明确伙伴业绩目标，对所负责伙伴的整体业绩、重点指标负责 • 与伙伴负责人、业务团队负责人合作设计和制定销售策略、业绩提升路径、伙伴解决方案升级等 • 推动合作伙伴投入相应资源以达成业务目标，包括人员投入、激励资源，市场资源（市场活动+拓新投入）等 • 负责合作伙伴整体运营管理，包含经营分析、业务review、重点战役及事项管理、市场投放、活动策划等 • 依据生态合作政策，有效进行生态品控/合规/信控管理，预防廉正等红线行为发生，提升业务安全性 MAAS伙伴销售赋能与项目落地 • 对合作伙伴销售进行常规的coach和项目review，进行客户分析、项目分析，并协调公司相关资源解决问题，提升伙伴商机转化和业绩达成能力 • 进行日常销售（包括电销、面销、售前）培训 • 带领和指导合作伙伴制定战略目标，规划业务重点和资源投入计划等对存量客户进行盘点和挖掘，并监督日常执行 客户服务管理 • 通过伙伴洞察客户需求，提供专业、及时的客户服务，帮助伙伴客户更好地使用阿里云产品和服务 • 与伙伴客户的关键人员建立长期的合作关系，提升客户满意度，并通过有效的资源整合和运作，推动实现客户的续签和Upsell • 与伙伴紧密沟通，快速响应伙伴客户问题和故障，协调内部资源以解决客户面临的问题 • 在AI、服务、运维、业务合作等多方面为伙伴客户提供体验升级 跨组织协作与影响力 • 协同内部团队（SA、TAM、伙伴运营等）构建和落地成功方法论。在内部建立跨组织关系，推动项目的落地 • 影响伙伴高层推动组织变革，构建成功案例证明合作伙伴赋能的商业价值