蚂蚁金服蚂蚁集团-算法工程师（运筹调度）-杭州【AI Force】

用算法实现大规模客服人力资源的最优运作，做多目标的优化，涉及以下几个模块： 1. 时序预测：预测多种时间粒度的话务量，为人员招聘、培训、排班、调度提供依据 2. 智能排班：实现兼顾顾客、小二和平台等多目标多约束的人员上班安排 3. 实时调度：根据实时的顾客需求及人员供给，作出最优的调度决策 4. 动态薪酬定价：确定最优薪酬定价策略和参数，兼顾多方利益

本岗位聚焦于云资源智能经营领域的核心算法能力建设，致力于打造高适应性、高自动化的供需匹配系统。候选人需兼具前沿算法视野、扎实工程能力与深度业务理解，能够主导端到端的算法创新与落地。具体职责包括： 1.算法设计与建模 · 深入分析云计算场景下不同类型负载对资源使用模式的影响，识别关键优化机会点 · 针对高波动、高不确定场景，设计融合运筹优化、时间序列建模的混合算法方案，明确技术边界与取舍逻辑 2.算法工程化与服务交付 · 主导从数据接入、特征构建、模型训练到在线服务的完整链路，确保算法模块低延迟、高可用、易运维 · 定义并保障SLA，涵盖预测准确率、优化收益、服务响应时间、资源开销等维度，支撑生产环境稳定运行 3.AI能力探索与集成 · 探索大模型在资源经营中的创新应用，如基于RAG的供需洞察生成、Agent驱动的自动策略调优、多智能体协同调度等 · 实践Prompt工程、模型微调等技术，提升大模型在垂直场景的效能与经济性 4.效果评估与持续演进 · 构建科学的评估体系，结合离线指标、在线A/B测试与业务归因，量化算法对成本、利用率、用户体验的实际影响 · 建立自动化反馈与迭代机制，推动算法能力随业务演进而持续进化 5.跨团队协同与能力建设 · 与产品、运营、平台研发紧密协作，将算法能力封装为标准化服务或经营工具 · 推动算法思维在业务团队中的渗透，助力组织向数据算法驱动的智能经营模式转型

1. 负责AI驱动的供应链优化系统设计与开发，结合机器学习与运筹学算法，提升供应链全链路效率及智能决策能力； 2. 研究并落地AI Agent在库存预测、调拨策略、物流路径优化等场景的智能化解决方案，支持业务规模化与稳定性目标； 3. 参与跨团队协作，与算法、业务专家共同定义技术方案，并推动技术成果在供应链核心场景中落地应用。

面向阿里集团提供高稳定、低成本、易使用的容器服务，通过业务弹性编排、资源额度弹性管理、多等级资源调度和混合部署、运筹优化的全局资源规整和排布、异常检测和诊断自愈等，支持业务便捷、高效使用集团全局智算和通算资源，并保障不同等级不同场景的业务服务slo。 1. 负责智算和通算资源的统一管理和统一调度等集群管理、基础调度、容器与混部等相关技术和系统研发； 2. 负责交易导购类、搜推广引擎类、大模型AI类、大数据类、数据库类和中间件类等业务的应用编排和弹性调度托管； 3. 负责基础资源监控、基础资源数据、异常检测和诊断自愈、研发质量和稳定性等DevOps&AIOPS相关基础平台研发； 4. 负责计算、存储、网络、机房和业务布局等云原生基础设施规划演进，持续降低基础设施成本，并屏蔽底层基础设施差异。