蚂蚁金服蚂蚁国际-流程管理专家-Antom
任职要求
1. 对跨境支付和国际收单业务有深度了解，熟悉市场主流收单公司的业务流程和产品功能等； 2. 逻辑清晰，表达能力强，工作态度积极，结果导向； 3. 较强的分析能力，擅长业务规划、项目管理和跨部门协作，有较强的推动力； 4. 有海外留学或工作经验，流利的书面和口头英文沟通能力； 5. 抗压能力强，接受国际差旅。
工作职责
• 负责销售相关业务流程的梳理、制定和优化； • 根据新业务场景需求，与内部相关合作团队沟通售前、售中、售后等所有销售环节相关的流程，明确责任人和SLA，更新流程手册； • 深入业务各环节，有序梳理业务痛点，提供围绕用户体验、业务流程相关优化提出需求和意见，分析可行性并落地执行； • 对标行业内的主流业务流程和运营效率，持续优化现有流程的对客体验和运行效率； • 流程标准化与文档化：制定流程管理标准与规范，编写和维护流程文件，确保流程的一致性和可复制性； • 组织内外部培训， 确保相关规则和流程的贯彻落实。
1. 业务管理：面向BU整体业务目标，对关键业务指标进行分解设计；周期性追踪业务指标进展达成，对业务过程进展进行诊断分析，识别和预警目标达成风险；针对存在进展问题的行业/团队/客户进行下钻分析，定位影响因素，提出改进建议 2. 重点项目管理：业务方案和行业策略制定后， 在落地和实施的业务， 需要对重点合作的商户或落地项目进行端到端的业务流程的管理，确保重点项目在样板客户/样板项目落地时， 按时按质要求推进上线/合作；基于中台站位横向拉通各协同方，协调内部资源分配和优先级管理，支持业务团队高效推动项目开展；识别项目运行过程中的关键卡点，通过协同和沟通机制推动解决 3. 流程机制管理：面向一线业务过程和项目开展，梳理建立合理的业务流程和提效方案，协同中后台团队，提升业务作业效率。在支持业务高效运转的同时，基于中台站位，监督业务团队按既定流程开展业务动作，对过程中存在的问题和风险进行及时纠偏
● 管理欺诈案件调查小组，及时完成分配的任务和可交付成果 ● 根据分配的审理队列，调查其中涉及的欺诈风险，明确案件性质，确定账户和账户持有人的合法性，并确保对每个审查的账户/交易处置的合理性和完备性 ● 持续监控案例和输出案件分析报告，帮助风控团队深入了解欺诈趋势，作案手法，并输出有效可执行的策略建议，以帮助改进流程、政策调整和欺诈线索质量 ● 负责制定和管理风险审理的SOP，分析方法，帮助审核人员有效分析案情，定性和处置风险 ● 与风控技术和产品团队合作，主导和推动欺诈案件管理系统的开发和落地，确保产品功能和性能能很好地支持持欺诈风险管理的日常审核运营需求
1、 车规体系建立、维护与优化： a) 指导并深度参与建立、实施、维护并持续优化质量管理流程，确保其有效运行并满足客户（主机厂/Tier 1客户）及法规要求； b) 主导或参与内部审核、管理评审，推动问题的系统性整改和车规体系成熟度的提升； 2、 作为车规标准和体系专家，推进VDA 6.3, AEC-Q100, ZVEI等标准的深度应用： a) 深度理解并指导落实VDA 6.3过程审核，特别是针对供应商（P2-P4）和内部生产过程（P5-P7）； b) 指导内部团队（研发、生产、质量）理解并满足VDA 6.3的要求，特别是在新产品开发（PEP）和量产过程控制方面； c) 分析VDA 6.3审核结果（如乌龟图、过程要素评级），制定整改措施并跟踪验证； 3、 参与车规产品项目中的质量策划活动，确保车规要求（功能安全、可靠性、过程能力）被充分考虑和满足。 4、 ZVEI标准及零缺陷方法论专家： a) 深入理解并推动ZVEI倡导的零缺陷理念和方法论（如质量在源头的思想）； b) 以ZVEI标准推动变更管理流程和系统的优化； c) 应用ZVEI推荐的预防性质量工具和方法（如FMEA的深度应用、稳健设计、防错技术、统计过程控制SPC的强化应用）于产品开发和制造过程； d) 推动构建“零缺陷文化”，减少缺陷逃逸，提升产品一次合格率； 5、 了解车规产品标准（优先条件），了解AEC-Q相关标准的要求及认证流程（如AECQ-100，AECQ-004等）。
1. 负责设计新业务的资金清算、对账和风险防控方案，确保全球资金运营处理的准确性与安全性 2. 负责业务的资金运营方案资金清算、核算、对账等系统解决方案的落地实施 3. 负责资金运营和风险防控方案的流程标准化，协调系统开发与业务需求，推动新项目落地及现有流程优化。 4. 建立资金运营的标准化流程，推动实现系统流程自动化 1. Responsible for designing cash settlement, reconciliation, and risk control solutions for new business to ensure the accuracy and security of global fund operations 2. Responsible for implementing system solutions for cash operations, including cash settlement, accounting, and reconciliation processes 3. Responsible for standardizing cash operation and risk control processes, coordinating system development with business requirements to promote new project implementation and existing process optimization 4. Establish standardized cash operation processes and drive the implementation of system process automation