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安克创新全球服务运营培训生

校招全职地点:深圳状态:招聘

任职要求


1. 本科及以上学历,理工科(如电子、机械、自动化、计算机等)、市场营销、国际贸易等相关专业优先;
2. 具备优秀的语言能力,听说读写流利,英语或以下小语种之一可作为工作语言:德语、西班牙语、法语、意大利语、阿拉伯语等。
3. 具备良好的技术背景或理工科知识基础,能够理解和分析产品技术流程及客户反馈问题,具备较强的数据分析能力;
4. 具备较强的学习能力和团队协作意识,能够快速学习新知识,有效协调内外部资源,解决复杂技术与业务问题;
5. 具备良好的跨文化交流能力,能够理解、尊重并适应不同国家和地区的文化差异,在多元文化环境中高效沟通与协作;
6. 强烈的客户服务意识,有志于在技术及服务运营领域发展自己的职业生涯。

工作职责


1. 全球服务策略制定:通过不同业务领域深度轮岗,熟悉安克产品全生命周期,进而协助制定并优化全球服务运营策略,确保服务流程与业务发展需求相匹配,推动服务质量的持续提升;
2. 跨国服务项目执行:参与跨国服务项目的执行与监控,包括新品上市前的测试协调、反馈收集与分析,确保项目顺利推进并达成预期目标;
3. 客户服务体验优化:直接参与国际客户服务工作,解答客户咨询,记录并分析客户声音(VOC),尤其关注技术相关问题的闭环解决,推动产品技术与服务的不断提升,提升客户满意度;
4. 海外售后网络管理:协助管理全球售后网络,与海外代理商、经销商保持紧密沟通,在多元文化环境下推进售后政策、技术支持、标准流程在全球范围内的有效落地与实施;
5. 服务运营数据分析与反馈:运用数据分析工具,对服务运营数据进行深入分析,为业务及技术决策提供数据支持。
包括英文材料
学历+
数据分析+
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校招

1. 全球服务策略制定:通过不同业务领域深度轮岗,熟悉安克产品全生命周期,进而协助制定并优化全球服务运营策略,确保服务流程与业务发展需求相匹配,推动服务质量的持续提升; 2. 跨国服务项目执行:参与跨国服务项目的执行与监控,包括新品上市前的测试协调、反馈收集与分析,确保项目顺利推进并达成预期目标; 3. 客户服务体验优化:直接参与国际客户服务工作,解答客户咨询,记录并分析客户声音(VOC),尤其关注技术相关问题的闭环解决,推动产品技术与服务的不断提升,提升客户满意度; 4. 海外售后网络管理:协助管理全球售后网络,与海外代理商、经销商保持紧密沟通,在多元文化环境下推进售后政策、技术支持、标准流程在全球范围内的有效落地与实施; 5. 服务运营数据分析与反馈:运用数据分析工具,对服务运营数据进行深入分析,为业务及技术决策提供数据支持。

更新于 2025-08-13
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社招3年以上

岗位职责: 1. 制定全球服务策略、模式和流程, 1. 安装:根据当地法规、电网特性、合作伙伴,协调前后端提供定制化安装服务模式和流程 2. 维护:根据当地环境、用户使用场景、设备工作状态,制定维护服务模式和流程 2. 用户需求分析,包括但不限于实地调研, 1. 在Alpha Test和Beta Test过程中,结合当地情况,出具可服务性分析报告,并协助产品开发团队在EVT, DVT阶段进行改善和闭环 2. 竞品分析,对竞品服务项目、工作模式、当地可用资源、法规限制、补贴政策、电网特性,调整服务策略并最终为终端用户提供满意的解决方案 3. 管理用户满意度 1. 终端用户,包括但不限于定期回访,在产品整个生命周期,对产品和服务的体验评分,并形成改进措施,协调资源完成最终的体验改善闭环 2. 运营服务体系(海外),结合安装商特性,为其提供产品评估、安装、调试、养护、维修的培训,并在用户满意度与服务成本之间找到恰当的平衡点 4. 协调突发和危机事件的处理,推动质量事故处置 5. 其他,与家庭储能业务线相关的售前、售中、售后服务相关工作

更新于 2024-07-05
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校招销售服务类

如果你: -热爱挑战,渴望在实践中学习销售管理技能,挑战区域市场管理目标和销售目标; -热爱探索,不断开拓新兴市场,不断实践新运营之道,进行全球范围的区域性统筹管理; -渴望成功,有远大的抱负,不甘于平庸,期待更快的成长; 那么,欢迎加入我们,成为一名OPPO销售管理培训生! 加入我们,你将: -这里是OPPO销售精英成长的摇篮,以区域市场操盘为实践主线,辅以渠道、零售、GTM等销售职能模块的历练,建立对销售领域的全面认知; -接受系统化的专业培养,给予完善的销售领域课程培训,专家导师全程跟踪辅导,业务和管理能力全面覆盖; -快速成长为销售领域负责人,主导销售实战,助力OPPO销售业务成功。

更新于 2025-07-14
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校招销售服务类

在这里,你将深入了解手机行业的最新零售趋势,掌握线上线下整合的零售管理方法,创造卓越的用户体验! 你将: • 收获广阔的视野,与行业领军企业合作,并有机会向顶级零售专家取经; • 培养用户导向的思维,深入接触和理解OPPO的核心用户群,洞察他们的真实需求; • 积累全方位的零售管理技能,从门店运营、市场分析到数字化销售策略,全方面提升个人能力; • 参与实际项目,体验从概念到落地的全过程,积累宝贵的实战经验; • 学习最新的技术和系统工具,提高运营效率和精准度; • 接触丰富的培训资源和发展计划,资深导师一对一辅导,快速拓展职业发展路径。 我们是一支充满活力和梦想的团队,年轻、有趣、创意无限。我们热爱新事物,喜欢挑战传统。这里有轻松的氛围,扁平的管理结构,让你的声音被听见。欢迎你加入我们的行列,共同开启充满可能的职业旅程。在这里,你不仅能够快速成长,还将拥有广阔的职业前景,成为引领零售行业的未来之星! 具体的工作方向包括: 1. 市场培训方向:参与产品定义研讨,进行深度卖点挖掘,明确零售端产品核心卖点与包装方向,开发产品培训内容并完成终端人员培训; 2. 门店运营方向:参与门店管理,实施精细化运营,提升消费者服务口碑和门店经营口碑,最终实现销售业绩增长; 3. 活动推广方向: 策划新品活动及节促项目,对代理侧本地营销的开展提供方案与落地资源,对“促”的零售业务达成负责; 4. 体验店上市操盘方向(go to market):负责体验店整体产品规划、项目管理,并制定年度/月度销售策略与推动落地,为最终销售结果负责; 5. 零售项目管理方向:统筹负责零售项目的开展、落地结果达成,对人、场、促的零售业务场景制定策略与方案;

更新于 2025-07-14