叠纸游戏vip客服
社招全职市场运营类地点：上海状态：招聘
任职要求
1.对叠纸游戏有一定了解，至少体验过一款叠纸游戏 2.对二次元游戏有一定了解，了解二次元社区和玩家 3.有客户服务经验（含电商、非游戏行业），能迅速了解客户需求，熟练安抚客户情绪 4.主动性强…
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工作职责
1.负责VIP在线客诉工作，在线接待回访VIP用户，解决用户问题 2.负责VIP客户关系维护，和用户保持良好的客户关系 3.及时上报和关注VIP客户遇到的问题 4.负责VIP团队日常工作，数据整理和问题汇总 5.负责完成领导布置的其他工作
包括英文材料
相关职位
社招客服类（运营&客
1、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理。 协助做好投诉及危机事件预防工作； 2、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议； 3、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作； 4、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；
更新于 2024-01-23上海
社招发行平台
工作内容： 1、负责游戏VIP玩家的专属服务工作，通过企业微信与玩家保持高效沟通； 2、处理VIP玩家的游戏问题咨询、投诉建议及异常情况跟进，提供个性化解决方案，并有效安抚玩家情绪； 3、维护高价值用户关系，定期回访并主动挖掘用户需求，提升用户满意度和活跃度； 4、配合运营团队策划VIP活动，执行专属福利发放及活动通知； 5、确保所维护的VIP玩家付费与登陆活跃率，及时干预预流失用户；
上海
社招发行-境内市场
1、通过热线/在线客服系统,以语言/文字接待来访月用户,在用户对项目玩法设计产生认知偏差、产品体验历程环节发生不完美时,及时介入做认知纠偏与问题解决； 2、分析用户反馈问题,及时反馈异常问题,推动异常修复,降低用户体验历程发生不完美情况,提升公测阶段项目产品口碑； 3、整理玩家的建议反馈,总结玩家关注的重点内容及反馈量,分析产出舆论汇总和优化建议,助力产品调优； 4、深度维系付费及高潜力用户,除了以更高专业度和热诚服务用户外,应更贴近用户,收集用户声音向后推动,为用户谋求更好的体验。
深圳
社招3年以上
1、负责游戏VIP客服问题接入，提供高质量的用户服务，保持稳定良好客户关系； 2、结合运营数据，深入参与用户留存及付费调优工作，制定维护方案； 3、跟进游戏版本进度，深入体验产品，根据用户的反馈建议，推动产品优化； 4、负责线上线下大客户活动方案。
北京