英雄游戏英语VIP客服
1、协助淘宝和拼多多店铺日常运营工作，包括商品上架、链接优化、标题与详情页调整短视频制作，确保店铺正常运行； 2、跟进促销活动（如88vip促销，双十一大促等）的报名与执行，统计活动效果并进行数据复盘； 3、监控店铺后台数据（流量、转化率、销量等），进行基础数据整理与分析，及时提出改进建议； 4、参与竞品信息收集与市场调研，协助运营进行产品优化与推广策略调整； 5、跟进客服、仓库、售后等日常运营流程，确保订单处理及客户体验顺畅； 6、与设计老师、客服团队保持良好沟通，推进页面优化、活动素材制作等工作顺利进行； 7、运营经理与平台小二、供应链等对接，确保信息传递准确，提升团队整体执行效率。
对外接待：统筹国内外合作方商务接洽，安排VIP访客行程及活动落地执行 日程管理：协调总制片人日常会议、差旅、商务宴请等日程规划 行政支持：处理文件归档、费用报销、协议跟进等事务性工作 生活协助：统筹总制片人私人行程安排及个性化需求保障 跨部门协作：对接制片、财务、法务等部门推进专项事务
● 一站式差旅服务保障： 承接VIP客户、VVIP客户及重要项目的一站式差旅服务保障，制定并反馈个性化差旅方案。包括但不限于兼顾差旅标准及VIP客户个性化需求，精确地规划、预订及调整VIP客户的国内外差旅计划，涵盖国内国际机票、火车票、签证、酒店和租车等服务，全程深度跟进VIP客户的行程管理，保障出行顺畅。 ● 紧急突发需求处理： 高效调动协调资源解决客户紧急突发需求，推动解决非常规、疑难服务问题。 ● 高端服务资源协调： 与客户有效沟通互动，协调高端服务资源，保障用户出行并持续服务改进。 ● 服务方案创新改进： 协助主管进行VIP差旅服务方案的创新改进，识别、制定并优化内控风险管控措施，结合用户诉求不断优化VIP分层服务流程及标准，并推进系统功能建设，从而全面提升客户满意度。 ● 知识沉淀与团队指导： 沉淀VIP服务能力案例与操作知识库，指导团队制定执行差旅服务方案。