叠纸游戏IT支持工程师（桌面服务）
任职要求
1. 5年以上IT桌面运维或企业技术支持经验，有大型企业终端运维、对接外包团队经验者优先。 2. 精通Windows/macOS桌面操作系统，熟悉Office等办公软件、常见外设的部署与故障排查，具备系统的问题排查逻辑与根因分析能力。 3. 具备知识库搭建与维护经验，能独立撰写技术文档、操作手册，适配…
工作职责
1. 负责二线服务台工单及复杂问题诊断：承接L1/外包升级的工单，对超出知识库范围的问题进行深度诊断，包括但不限于：系统报错、网络中断、应用故障、外设异常等。 2. 负责工单升级分流与协同：准确判断问题归属，属于L3（网络/系统架构、研发）的及时升级并提供完整诊断上下文；属于制度/流程问题的，推动管理侧解决。 3. IT知识库建设与管理：将已解决的典型问题沉淀为知识库条目或FAQ，提升一线解决率。 4. IT服务质量与流程管理：参与服务台流程优化，确保SLA达成；分析事件趋势，提出改进建议。 5. 用户沟通与服务：直接面向用户提供技术支持，保持专业服务态度。 6. IT SLA达成：对分配工单的响应时间、解决时间负责，确保达成部门SLA。
1. 负责从0到1规划与选型：评估并选择PC硬件、软件与操作系统，制定选型标准，基于成本、性能、安全开展市场调研与供应商沟通，并维护选型策略文档； 2. 管理PC全生命周期：负责库存、配置、部署、维护、退役等全流程管理，提供技术支持与培训，确保设备稳定可靠； 3. 构建标准化镜像：创建并维护Windows标准镜像，用于批量化、规范化交付； 4. 整合与优化端到端流程：统一PC规划、选型、部署、配置、安全与更新流程，编写文档、优化机制并管理相关风险，确保整体高效顺畅； 5. 性能监控与持续改进：持续监控PC与系统性能，输出分析报告并实施优化措施，推动整体性能与体验的持续提升。
1、数据分析与可视化：处理业务部门数据分析需求，完成数据看板设计及呈现，定期维护数据更新，确保数据准确性与可读性； 2、开发需求全流程跟进：对接业务/产品需求，完成需求沟通、文档输出及跨团队协作，推动开发落地并与产品侧保持高效沟通； 3、软件日常管理：负责软件安装、授权管理、基础配置等日常工作，确保软件环境稳定； 4、软件治理与合规：协助管理公司软件资产，包括策略更新、不合规软件催卸、受控软件审批等，推动软件合规使用； 5、软件测试与评估：熟悉各类软件功能，完成软件功能测试、版本对比及适用性评估，为采购或优化提供技术依据； 6、专项任务执行：完成上级安排的软件治理推进、数据专项分析或其他临时性技术任务。
特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会。如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的。IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色。我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界迈向可持续的富足的使命。 岗位职责 • 保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护。 • 负责生产相关IT设备的全生命周期管理，包括采购，发放，运维，回收，报废等。 • 设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统。 • 快速对客户的要求和事件进行回应。 • 解决硬件、操作系统和软件问题。 • 排除从客户端到交换机和IDF的网络问题。 • 与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险。 • 解释如何在IT MFG标准框架内解决长期需求问题。 • 参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付。
岗位职责: 1.负责医药仓库管理系统（百川WMS）的日常运维工作，确保系统稳定运行； 2.为客户方提供桌面运维跟进服务，确保仓库系统运行无异常； 3.监控仓库操作流程，确保操作符合系统规定； 4.售前能与客户沟通，承接客户需求，发现医药仓储物流中的改进点并闭环； 5.协助团队成员解决系统操作过程中遇到的问题。