美团舆情负责人
任职要求
专业知识： 1.具备舆情及风险事件的预警、处置等方面的方法理论和实操经验； 2.具备从数据、事件中分析、抽象出本质并沉淀成方法论的能力。 通用能力： 1.具备较强的跨部门沟通协…
工作职责
1.对负面舆情投诉进行风险等级分层、用户定位、业务预警、分发处置并闭环追踪处置结果； 2.定期对舆情发生和处置数据进行分析，对典型案例复盘，总结业务得失及可能性的改善建议并输出舆情报告，推动舆情发生率、溢出率等指标的持续改善； 3.整体把控、推进舆情系统项目的进展； 4.负责舆情监控团队的管理工作，为团队整体结果负责
1、负责境内外社区搭建，根据项目需要对接境内外社区搭建，根据项目情况跟进相关物料产出。负责游戏内容的社区宣传，配合产品节点和社区热点，策划与制作社区内容，引导社区讨论话题，促进玩家活跃；从玩家需求出发，提炼转化为社区产品工具。 2、境内外玩家维系，负责核心玩家群体维系、发掘、培养并建立良好关系，拓展不同方向的玩家团队和储备；能根据核心玩家的诉求建设和优化激励机制，增加其粘性与产出贡献。 3、境内外社区舆情监控，负责境内外社群社区舆情整体统筹，包括舆情监控、预警、定位与复盘总结，相关工具跟进；建立并维护与研发侧有效的双向反馈与信息沉淀，为各类运营策略提供判断支持。 4、PGC内容，根据产品不同节点，制定宣传规划，独立负责PGC内容的规划与制作，并制定和完善相应流程与规范。
1. 核心定位：作为一线招聘区域负责人，全面负责区域内的招聘交付与现场管理，构建从人员招聘到留存的全周期管理，包括质量、效率、体验、成本、雇主品牌等；基于区域用工需求及岗位特性，制定差异化的招聘策略，突发性用工荒的应急方案设计，确保业务用工需求的高效满足，并对招聘效率与成本负责； 2. 交付管理：负责区域一线招聘管理工作，推动可持续的三方用工交付体系，确保业务的三方用工满足； 3. 劳务商管理：负责三方人力供应商KPI考核，从交付质量，周期，价格，服务等方面全面考核供应商，以及供应商的引入、培训及汰换 自招团队管理：负责区域自招团队管理，提升自招供给效率，平衡不同时期自招与供应商的规模与比例； 4. 舆情管控：负责三方员工突发事件及异常事故的协调处理，含入、转、调、离等场景下的人员管理和异常解决； 5. 成本管理：用工结构及多种用工供给模式研究，为招聘体系的降本增效负责，探索新的用工供给形式。
1）舆情监测平台搭建与维护：能够使舆情工具覆盖多种渠道(包括社交媒体主流新闻网站、搜索引擎等)，确保系统的实时性和稳定性，设计高效的数据采集与分析机制； 2）舆情监测及预警处置：建立完善的负面舆情识别及预警机制，细化负面舆情分和分级标准，可快速识别潜在危机，相关方可根据舆情影响力分层处置； 3）舆情数据分析与决策支持：设计全新舆情深度分析体系，定期输出舆情监测成果，为公司品牌策略优化、市场活动调整及危机公关提供数据决策支持； 4）系统迭代：能结合人工智能技术优化平台功能，提升监测平台的准确性与效率，推动平台功能升级； 5）团队管理与跨部门协作：管理舆情策略团队，明确效能与目标；在协作中与市场、公关、法务及业务部门密切配合,确保舆情监测成果及时传递并转化为行动方案。
1、统筹电商平台下的业务治理工作，通过捉虫、多信源机制、回查工具及风险大模型等技术手段，实现风险的及时发现与快速阻断； 2、推进风险治理专项，通过指标分析、策略迭代及规则覆盖等手段，来实现降低风险水位的目的； 3、协同治理体验侧的体验提升工作，降低申诉通过率、申诉处理时长及拉铃处置时效，推动拦截策略、规则松绑、模型误伤优化及智能化建设等工作，提升用户/商家达人满意度； 4、负责部门团队建设和管理，激发团队驱动力，迭代团队文化、提升团队人效。