美团综合支持-常州
任职要求
1.大学专科及以上学历，一年及以上的综支、行政、人事、运营、库管等工作经验； 2.工作积极主动，有较强的人际沟通能力及服务意识； 3.工作有条理、细致、认真负责、办事严谨，有强效的执行力； 4.掌握办公室行政工作流程,熟练操作办公软件； 5.有互联网公司经验者优先考虑，能接受偶尔的出差走访处理城市工作 具备以下条件优先 1、大型项目主R协调经验； 2、制度或流程从0-1搭建经验； 3、数据运营分析能力较强。
工作职责
1.信息传递：有效传递总部重要通知，并汇总反馈一线的重要信息； 2.培训答疑：协助销售团队做好培训的组织和检核，以及部分业务答疑工作； 3.流程对接：总部与城市的流程对接，如租房、福利、员工入转调离流程等； 4.仓库管理：负责城市充电宝设备出入库管理及资产盘点，确保城市实际库存与后台数据一致
1、负责区域所辖店面的客诉闭环追踪及业务违规监察与治理闭环; 2.负责对客诉问题及违规事例深度分析，寻找根因，促进前端选代优化制度.流程等，推动问题的根本解; 3.汇总常见争议场景，推动制定及完善相关处理机制，提升区域争议处理能力和水平，推动区域标准.规则.流程.策略的优化选代，促进组织良性竞争环境; 4.负责陪审团组织运营，推动合作，降低争议，提升问题解决效率; 5.负责品质规则的渗透与传播，推动组织提升规则知晓度和感知度，协同前中后台做好品质基础建设;
1、负责贝壳网产品的日常运营工作。基于产品目标，规划具体运营方案，对运营效率和运营效果负责; 2、负责产品上线包装及宣传培训，配合协调其他相关团队完成产品落地，持续跟踪产品效果，优化运营策略; 3、负责运营核心指标管理、及最佳实践方案提炼总结 4、总结分析平台下达重点指标或重点工作当前城市的完成情况，根据现状进行分析给出解决方案，推动平台或城市资源达成重点指标 5、提炼用户反馈，对用户使用产品中出现的bug、需求、操作类问题 ，进行跟进和协助，定期提炼出建设性需求促进产品迭代; 6、协助部门经理独立完成系统相应模块的产品对接机制;落地用户反馈及培训工作（用户培训、产品使用维护及需求跟进） 7、负责产品全线配置、线上产品业务的介入;能独立联动业务部落地产品; 8、定期用户调研产出分析报告;作为连接产品与用户的桥梁岗位，整理并分析用户声音，为业务线上化做支持。 9、积累用户反馈问题并沉淀知识库和题库，定期制作Q&A提高用户体验。
1、负责搭建核心的业务管理分析体系，按周期输出运营管理日/周/月报表和分析报告； 2、负责目标管理，制定、追踪、运营目标，对异常数据或薄弱环节进行原因分析，做预警，给出改善意见，促进达成； 3、分析业务效率等核心指标，为城市提供业务策略及工具支持，推动业务漏斗转化效率，为经营管理提供数据支撑和决策建议； 4、根据专业专长和所涉领域的不同，负责某个独立项目的调查分析，通过收集、整理数据信息，提出有针对性的方案或建议，能独立、高质量的完成大部分成果文件；
统筹客户赋能培训、文化运营及经纪人增长管理及落地， 包括： 1、负责公司培训体系建设，制定适合公司发展的培训战略； 2、负责平台B端各品牌培训体系导入及讲师团队运营； 3、完善相关培训制度与流程，并组织、实施、监督、评估各 项培训管理； 4、负责公司平台及B 端文化运营，充分渗透并践行平台文化 价值观； 5、统筹策划平台大型文化活动项目的开展； 6、统筹城市经纪人增长管理，助力城市规模的提升； 7、负责客户赋能团队管理，通过有效指导及赋能，实现团队 的势能提升。